電源が落ちる

質問

ファンが回らないため停止しますというメッセージの後に電源がオフになってしまう。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.3

askymmj

同じ症状が発生したので、サポートに電話したところSTB（セットトップボックス：黒い箱）の故障なので無償で交換しますとの即答で、翌日担当者に来てもらい復旧しました。なお外付けHDに録画した番組は初期化したため消えました。

回答No.2

m5048172715

J:COMに修理依頼する。

お礼

ありがとうございます。そうすることにいたします。

回答No.1

iyonohanamuko

機器内部の冷却ファンが故障しているのでしょうね。
修理を要する案件かと存じます。
以下ページから修理依頼されてみてはいかがでしょうか？

https://cs.myjcom.jp/

お礼

ありがとうございました。早速修理依頼してみます。