TK-DUX51BKのドライバがDLできない。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-DUX51BK

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
不明（1週間以上前）

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-DUX51BKのドライバをダウンロードしようとすると、TK-DUX30_50_V14.zipといういかにもTK-DUX50BK用のファイルがダウンロードされてしまいます。
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/fullkey/tk-dux31_51/
インストールしても中身が違うのか、TK-DUX51BKを接続するとフリーズしてしまいます。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

hakataog3

公式サイトからダウンロードされているようですので、問題は無いと思います。
インストール操作後、PCの再起動を試してはどうでしょうか？
また、パソコンに同様のソフトが入っていた場合は、干渉している可能性がありますので、パソコンにインストールされているソフトを確認して、不要なもの（特に接続デバイスをコントロールする系）は削除し、パソコンの再起動を試してはどうでしょうか？

回答No.1

GENESIS

ファイル名が「TK-DUX30_50_V14.zip」であれば間違いはありません。「M-DUX71BK、TK-DUX31BK、TK-DUX51BK」に対応しています。
ダウンロードしたファイルサイズは問題ないですか？。表記では「約17.9MB」となっています。大幅に違うようならダウンロードエラーで正しくダウンロード出来ていません。

インストール方法に従って何度行っても不具合が起こる場合は、一度サポートに問い合わせた方がいいかも知れません。何か解決の糸口が見つかるかも知れないので。