新品iPhoneSEの不具合について

質問

SE第3世代です
今月キャリアのショップで購入したばかりの新品です
以下の不具合が発生しています

・充電を8割近く実施し、その後電源を切り翌日再度起動すると電池が完全に切れているため起動しない
・上記の電池残量ゼロの状態でLightningケーブルをつなぎ充電をすると正常に充電できる

今日で2回目の現象が発生したので再現性がありました

ショップに修理を踏まえて相談しようと思っていますが、この現象はどの部分のどういった不具合と推定されるでしょうか
夜間〜翌日午前中の間に残量ゼロにまで急激に電力を放出する不具合なんて聞いたことがないので・・

回答No.3

ple6 · ベストアンサー

まず、情報を整理させてください。

電源を切ったとありますが、再度ボタンを押して「スライドで電源オフ」まで行った、電源オフでしょうか？
それとも、単にサイドボタンを押して画面を消すだけの「スリープ状態」の事でしょうか？
（うっすらと画面が見えると言う補足のコメントが気になりましたので・・・）

ここでスライドして電源を切っているのであれば、画面に表示が残ることは通常ありえませんので、電源が切れていないということになります。

サイドボタンでスリープにした場合も通常はバックライトとともに液晶の表示も消えるため表示が見えないのが通常ですが、インストールしたアプリの誤作動などでバックライトだけが消えている状態になるという可能性は少なからず考えられます。

次に２回目の再現性のある不具合とのことですが、決まった条件はなく連続した２日間で起こったことでしょうか？
それとも、質問にかかれた８割の充電をしたときなど、一定の条件下で２回目ということでしょうか？

現在わかっている情報で可能性が一番高いのは「広告チラシを見るためのアプリ」に不具合があり、スリープにならない（もしくはバックライトの消灯のみになったり、最悪、電源の切断の障害になっている←こちらはスライドで電源を切っているのに朝までにバッテリーがなくなっているという場合）というものでしょうか。

もしくはiOSのバージョンが古く、特定のサイトやアプリで不具合を誘発してしまった可能性も情報が少ない現状では考えられます。

とりあえず、疑わしいアプリのバックグラウンドでの動作を、ホームボタンの２度押しから停止して様子を見てみるのも一案だと思われます。

とりあえずはご参考まで

補足

アドバイスありがとうございます
「スライドで電源オフ」で完全に電源を切ったはずです
・・が、今日も何度も動作を確認していましたがスライドで電源をオフで電源を切ってもいつの間にか再起動しています
意味がわかりません

連続した2日間だったと思います
シャットダウンした場合にのみ起こる現象かもしれません
他の日がどうなっていたのかよく思い出せませんがシャットダウンしなければ逆に電池が通常のiPhone並に長持ちしていたのかもしれません。。
先ほどから試していますが何度「スライドで電源オフ」をしても勝手に再起動するようです
ネットで調べるとそうした不具合を抱えるiPhoneがあるらしくいつの時期のコメントかわかりませんが”OSのアップデートで治るだろう”と言っている人もいましたが現在も症状が出ているので工場出荷時点の初期不良ではないでしょうか・・

回答No.4

heyboy

その、肝心な充電器は
昔の物を使ってませんか？

まあ、今のiPhoneは
充電器は別売りです、
ですので、何でも使えると
思うのは仕方ありませんが、
ワット数が少ないと
不十分な充電しか出来ません。

まずはそこから
交換して様子を見ましょう。

補足

ありがとうございます
充電ケーブルは昔のタイプだと思いますが、バッテリーの数値を見る限り充電自体は正常に行えています

回答No.2

sng3gs

sfswrさん、こんにちは

新品で購入したiPhone SE3のバッテリーが劣化していると言うのは、
ほぼあり得ません。
発売開始されてから半年程度だし、
中古やリファビッシュでも無い限り...

■先ずバッテリーの経年劣化を確認しましょう。
1.[設定]-[バッテリー]-[バッテリーの状態]
2.最大容量
　80%以上有るなら劣化に依る現象ではありません。

■因みに..
画面の常時点灯とか、バックグラウンドでアプリが稼働し続けていたと言うオチはありませんか?
アプリのバッテリー使用状況で極端に使用しているアプリがないか確認してみて下さい。
※アプリの一覧で%と使用時間の表示を切り替えられます。
1.[設定]-[バッテリー]
2.アプリのバッテリー使用状況

お礼

アドバイスありがとうございます
確認したところバッテリーの状態は100％でした
どのアプリが電池を消耗しているのかについては「Appごとのバッテリーの使用状況」でみたところ広告チラシを見るためのアプリが91％と極端に使われていました
一応設定でこのアプリの通知をブロックしました
また先ほどスマホを見たら電源を切っているのに画面にAppleのロゴが光っていたり画面隅の小さなアイコンが点灯していたりしていますがこれは不具合ではなくSEの仕様なのかよくわかりません

回答No.1

tetsumyi

SE第3世代ですから新品と言ってもバッテリーが相当劣化していて当然と言えます。
相当安く売っていたでしょうから、バッテリー交換依頼する事になりますが交換費用はバッチリ請求されても仕方ないでしょう。

補足

第3世代って新品でもバッテリー低下してるんですか？？
また今回の状況で交換費用、全額もしくは大部分が請求されるのでしょうか