ボーダフォン V403SHが発熱

質問

１週間ほど前に機種変更した携帯電話なのですが、室内に置いていたらかなり熱くなっていました。見れば電池の残量が少なくなっていたので、充電したところ、発熱状態はなくなりました。
　翌日ショップに行くと、そのような現象は聞いたことがない、現象や原因がわからないので、どうしようもないとのことでした。
　相手のいいぶんもわからないではないのですが、こちらとしては新品から発熱するような物を渡されたのではきわめて不満です。私としては、現状のものを同一のものと交換してもらいたいのですが、断られてしまいました。せめてきちんとした調査をしてもらいたいのに、「そんな話は聞いたことがない」ばかり繰り返されたのではたまったものではありません。
　質問ですが、携帯電話の発熱はちょくちょく発生するものなのでしょうか。時々発熱しても使用できていれば壊れる心配はないのでしょうか。こういう情報をまじめに聞いてもらうにはどこに連絡すればよいのでしょう。商品交換はできないのでしょうか。今度発熱した場合の対応など、お教えください。

回答No.1

oneball · ベストアンサー

発熱の程度によりますが、ここでもそこそこ熱を持ったという質問がされて心配される方もいますし、TV電話などはかなり熱を持ちます。

充電しながらwebなどやってるととても熱くなってきます。

質問内容から、「操作をしていないし充電もしていない時に熱をもった」という事でしょうか？

交換はまず無理でしょうが（ゴネて1時間くらい粘れば不可能ではないかもしれませんが）メーカーで点検を出したいと言えば断られる事はまずないかと。
ショップ店員なんて機械に関して全くの素人ですから、「店員さんに原因がわからなければメーカーで調査して欲しい」と言えばいいです。

おそらくは、「再現なしで原因がわかりませんでしたが念のため基板を交換しておきました」で返ってくると思いますが、最近は故障の原因なんて目に見えてわかるものではまず無い様です。
例えばどこかの配線が一本切れていたとかそんなものではないので、どういう症状ならどこどこが原因だろうからどこどこの部品をまるごと変えておく　といった感じの様です。
なので納得のいく原因の追究はまず無理でしょうが、それで直って返ってきますよ。

または電池の可能性もありますが、一応ボーダフォンは電池パックも半年間の保証をつけている様で半年の間なら電池は変えてもらえます。

補足

明確な回答ありがとうございます
メーカー点検の話はありました。でも故障の場合の費用はこちら側の負担と説明を受けたので、とりあえず断りました。
ところで、発熱は、まったく操作もせず、室内で放置しているときに起こりました。
私も電池パックが怪しいと思いますが、交換の保証があるのは知りませんでした。またそのような説明もありませんでした。参考にさせていただきます。
大いに参考になりました。有難うございます。