エラーメッセージ E201が表示されて映像が乱れる

質問

エラーメッセージ　E201が表示されて映像が乱れる現象が出ます。先月、JCOMにTV電波のチェックで訪問いただきましたが、電波レベルは正常とのことでしたが、マンションの配線の問題では無いのではと思っています。設備メンテナンス情報も障害情報も無いようです。

※OKWAVEより補足：「J:COMのサービス」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

まずは使用している機器の型番等を書きましょう。

テレビに【受信できません】【信号レベルが低下しています】というエラーメッセージやエラーコード(E201)(E202)が表示される
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000003473
可能性としてはチューナー自体の故障？とかって言うのも考えられますね…

お礼

JCOMと話し、チューナー自体の不具合がある可能性は確認できました。いくつかの事例もあるようで、アンテナ線引き込み口の金具やブースターを新しくすることで直った事例もあり、交換工事でダメなら新しい機種に変更するが、録音内容は消えるとのことでしたので、まずは交換工事を行って頂き、様子を見たところ現象は出なくなりました。今回、アドバイス頂き、チューナー自体の問題点という観点で対応でき、感謝申し上げます。

補足

アドバイスありがとうございます。チューナー自体の故障という可能性は考えていませんでしたが、有りうるのかとも思いました。型番は、HG100R-02JGですが、JCOMサポートに聞いた方がいいですかね？JCOMに何度か訪問いただいてますが、そのたびに現象は話してるのですが、チューナー自体の故障かもしれないとの話は聞いたことがありませんでした。