パソコンからオフラインと認識される。

質問

TS8430を使用しているのですが、2日前から突然パソコンにオフラインとして認識され、プリントアウトが出来なくなってしまいました。
パソコンとプリンターはWi-Fiでつなげています。
周波数帯の確認もして、ルーターも含め全て再起動、再接続も行ったのですが改善されません。
エラーメッセージとしては、IPアドレスがありません。もしくは見つかりません。と表示されていました。
各端末は、単体では問題なくWi-Fiと繋がっている状態です。
使用しているルーターはBBIQで、そちらにも相談しましたがルーターの問題ではないようでした。
ご回答、宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。
プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？
その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

ドライバーの削除(アンインストール)
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94947/p/1806/

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/

【インクジェットプリンター】ダウンロードしたプリンタードライバー（MPドライバー）のインストール方法 -Windows-
↓↓↓↓↓
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/35224/p/1806

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://canon.jp/support/software

お礼

回答ありがとうございました。
ドライバを再ダウンロードしたところ症状は改善されました。
今回の症状が出た原因は不明のままですが、プリンターとの接続をすることができました。
ありがとうございました。

回答No.1

aokii

再度、TS8430の前面ﾊﾟﾈﾙの設定からWi-Fiに接続してみて下さい。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません。
迅速な返信ありがとうございました。

補足

パネル操作から5G帯、2.4G帯へも手動で接続し両方の接続確認も行いましたが改善腸されませんでした。