- 締切済み
ブラザーインクジェットMFC-J6983CDWで接続が有効にならないトラブルについて
- ドライバーをインストールしても、ブラザーインクジェットMFC-J6983CDWが接続できない問題について相談します。
- Windows 11を使用している環境で、無線LANでの接続がうまくいかない問題が発生しています。
- 特定のドライバーが指定されているにもかかわらず、接続が有効にならない問題についてサポートをお願いします。
- makotoOno
- お礼率50% (1/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数4
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- ts0472
- ベストアンサー率40% (4488/11077)
接続の有効・無効の確認はどういうアプリで？ 我が家は別機種 ドライバーはフルパッケージですが https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10068 インストール時に接続された機種が存在しないと次へ進めない 複数の無線や有線のプリンターが存在すると iPrint&ScanやControlCenterで表示されない（非対応とされる）機器が出る場合があります ブラザー提供アプリの問題で Win11にインストールしている他のアプリからは選択可能なはず 2019年2月発売の機器 使用中に何か不具合が発生し追加インストールされた場合は アンインストールして新規インストールをやり直してみて下さい Wi-Fi ネットワークプリンターはアドレスの異なる別のプリンターとして追加インストールされる場合が多いので 誤動作の原因になる場合があります 接続アドレスは存在するが機器無い・通信できない
お礼
迅速で懇切丁寧なサポートに感謝申し上げます。 有難うございました。