メルカリが発送済みのままです

質問

出品者です
私がどの発送方法を選んだのか定かではありませんが商品ページをみたら「らくらくメルカリ便」となっていて勝手に配送方法を変えたこともないのでこれのようです
取引画面上から追跡番号は消えています

1ヶ月以上このままです
相手から連絡は全くありません
運営に問い合わせるのが筋かとは思いますが、一応原因について教えていただけないでしょうか

回答No.3

1buthi · ベストアンサー

連絡フォームを使って自由に連絡できるずですのでご相談者から購入者へ届いたかどうか問い合わせをしてみてはどうでしょうか
購入が決定すると運営サイトから購入者へ「受取連絡をしてください」というメッセージが自動で届きますね
１ヶ月以上も放置しているのでしたら何十通も届いているはずです
購入者がシステムを知らないのかもしれません
もし物が届いていないのなら購入者が何も言ってこないのはおかしいです
話し合ってみて物が届いていないようでしたら運営サイトへ連絡しないといけないですね

お礼

ご回答ありがとうございます
やっぱりおかしいですよね
こちらからメッセージを送ってこれ幸いとクレームがきたら困るので極力こちらからは送りたくないんですよね・・

回答No.2

121CCagent

スミマセンm(__)m
出品者と書かれていましたね…
追跡番号を控えていない場合は追跡のしようがないですね。

送った相手に対して連絡を取るぐらいしか無いですが取りようがないですし相手側がちゃんとあなたが送った商品が届き受け取ったって処理を怠っている？？とかでしょうか。

お礼

いえいえ、ご返信ありがとうございます
受け取り処理を行っていなくても少なくとも「発送済み」から「輸送中」には切り替わるはずなのできちんと運送業者が届けてくれたのなら発送済みで止まっているのはありえないですよね
問い合わせづらくてまだ問い合わせてませんが問い合わせるしかないですね。。

回答No.1

121CCagent

>運営に問い合わせるのが筋かとは思いますが、
>一応原因について教えていただけないでしょうか
運営に問い合わせるのが一番確実かと。
原因としてありそうなのは相手が発送したフリだけしているとかです。

補足

いえ、私が出品側です
こんなこと通常ないですよね
原因不明でしょうか