ファームウェアのインストールが出来ない

質問

20QV-CTO1WW　を使っています。
Synaptics Touchpad Firmware Update Tool - 10 (1809 or Later)/11 (21H2 or Later) - 3624050
をインストールできなくて困っております。
お助けいただければ有り難いです。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

回答No.4

TZ91

> ほぼクリーンインストールを行いまして、LenovoVantage を実行したところ、新たにインストールするプログラムは無し、と出ました。
思い切った事をしましたね。
作業が大変だっと思います。
無事にインストールは完了出来れていた様で安心しました。

お礼

お世話になりました。

回答No.3

TZ91

下記URLのファイルでしょうか?
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-extreme-gen-2/20qv/20qvcto1ww/downloads/driver-list/component?name=%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89

バッテリーは十分充電されていますか?
ACアダプタは接続していますか?
実行時のエラーメッセージは分かりますか?

補足

ほぼクリーンインストールを行いまして、LenovoVantage を実行したところ、新たにインストールするプログラムは無し、と出ました。

お騒がせいたしました。

回答No.2

121CCagent

0x61ってエラーコードでGoogle検索しても情報は出てこないですね…

取りあえずファームウェアの更新は見送るとか。
また可能なら一度OSを入れ直してファームウェアの更新を試みるとかでしょうか…

回答No.1

121CCagent

https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-extreme-gen-2/20qv/20qvcto1ww
こちらですね。同じ製品は所有していないので実機で確認することはできないです…

https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/thinkpad-x-series-laptops/thinkpad-x1-extreme-gen-2/20qv/20qvcto1ww/downloads/driver-list
と見ると

Synaptics タッチパッド ファームウェア (Windows 11 64bit バージョン21H2 以上/ 10 64bit バージョン1809 以上) - ThinkPad P1 (マシンタイプ 20QT, 20QU), X1 Extreme (マシンタイプ 20QV, 20QW)

と言うのは確かにありますね。インストールする際に何かメッセージなどは出ないのでしょうか。
取りあえずPCを再起動してみるとか。

補足

再起動は何回も試みました。駄目でした。
インストールするさいに、0x61　というエラーコードが出ます。
どうしてエラーが出るのか、エラー自体の意味も分かりません。