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【製品名あり】ブラザー Pタッチシリーズ PT-P710BTの印刷に関するトラブルについて
- スマートフォンからBluetoothを介しての印刷ができない
- PCからBluetoothを介した印刷ができない
- USBケーブルを介してテスト印刷を実行しても印刷されない
- tkkoffice22
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- bardfish
- ベストアンサー率28% (5029/17766)
まず確認。 使用しているUSBケーブルは充電専用だったりしませんか？ データ転送がキチンと出来るケーブルで試してみてください。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、統合インストーラー【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p710btjp&os=10011 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
おはようございます。 早速アドバイスを頂き有難うございます。 アドバイスを頂いた一連の操作の中で ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく については、考えが及んでおりませんでした。 こちらにご相談する直前までブラザーさんの コールセンターの方と電話越しにドライバーの アンインストール／インストールを含めPCでの 適用に向けトライアルを実行しておりましたが PT-P710BTからノートPCのUSBポートに1対1で 接続することが出来ずデスクトップで同じことを トライしてみましたが、こちらもプリンタ認識に 至らず自力でのセットアップを断念した次第です。 ブラザー供給のドライバとPCの相性があるので しょうか。 デスクトップPCを使ってアンインストールを始めに 実行しアドバイス頂いた手順でトライしてみます。
お礼
おはようございます。 アドバイスを頂き有難うございます。 ケーブル種別については、前任者がPCでの操作セットアップを断念して スマホからの操作にて利用しておりましたのでPT-P710BTに用いている USBケーブルは、充電だけの為に使われてきたこともありご指摘の 通りかもしれません。 ケーブル種別の見分けに詳しい同僚に確認して貰い対応したいと思います。