仕事のミス

質問

今年で社会人6年目になりました。
今年度から部署異動で外回りの仕事をしています。1ヶ月ほど経ちましたが、ここ1週間、仕事でミスが続きメンタルがボロボロです。
車で物損事故を起こしたり、伝言を伝え忘れたり、請求額に不備があり利用者さんや他の事務所に迷惑をかけてしまったり、、、。
自分のミスで周りの人の業務を圧迫してしまったという罪悪感と仕事に慣れていないにしても出来ない自分が情けなく、社会人6年目でこの有様かと落胆しています。

わたしは大抵のことは1日寝れば忘れるタイプなのですが、今回はプライベートな場面でも考えてしまったり夢に出てきたりします。失敗を繰り返さないか不安な気持ちでいっぱいです。また、これがきっかけで精神的に病んでしまったらどうしようとも思います。周りにもこれ以上迷惑をかけたくありません。どうしたらいいですか？

回答No.4

blazin · ベストアンサー

ゆっくりと深呼吸を。変な言い方になるけれど、今のあなたの姿を見たら職場の人たちはみんな安心する。あなたは開き直っていないから。新環境でミスがあったって仕方が無いじゃないか?まだ6年の新参の自分がミスをする事位、普通にあるだろう?別に仕事をミスったって死ぬ訳じゃない。上手くいかなくなったら直ぐに辞めてしまえば良いんだ。そんな事全く思って「いない」所にこそ、あなたの良さがある。あなたは今自分のおかしたミスや迷惑を進んで引き受けようとしている。そういう姿勢があるあなたを周りは責めない。形的には少し責められるような、指導されるような部分はあったのかもしれないけれど、あなたの人としてのアティテュードは責めない。むしろ大切にして欲しいと思っている。現実として新しく始まった部署異動&外回りは、あなた自身が考えていた以上に疲労感や消耗を生んでいたんだと思う。あなた的には6年のキャリアでなんとかやりくりできると思っていた。その自信であり気構えは悪くない。ただ、現実には今までのあなたのキャリアとこの4月からの新しい仕事は全く別物＆別腹だった。例えるなら、新しく始まった部署移動&外回りは、今まで使っていなかった筋肉を使う運動と同じ。言い換えれば今まで使っていた筋肉は一切使えていないという事になる。慣れない筋肉を使えば当然筋肉痛を伴う。その筋肉痛によってバランスが崩れる。新しい筋肉を使うつもりなのに、まだ古い筋肉を癖で使ってしまっている。その空回りによって、使い慣れた筋肉も段々上手く働かなくなっている。今のあなたはまさにその状態。そして、その状態だからこそ活路が見えている。最初は筋肉痛を伴う新しい筋肉もだんだんその働きに馴染んでくる。あなた自身が使いこなせるようになってくる。それを支えるように今までの慣れた筋肉が存在する事で、あなたというバランスが整っていく。今の部署異動&外回り用の新しい自分自身が作られていく。そう考えてみると少しは楽になるはず。理想は今までの6年のキャリアが今の部署異動&外回りのウォーミングアップ効果としても自動的に働いてくれる事だったのかもしれない。でも、実際のあなたの心と身体は別物と判断した。今までの自分では無く、新しい筋肉を使う、育てる必要があると判断した(していた)。でも、実際のあなたは以前の慣れた筋肉を使うだけの自分で新環境に入っていってしまった。結果急に違う筋肉を使うような日々を強いられ(たと感じ)、自分というバランスが不安定なまま目の前の物事に臨む形になってしまった。そんなあなたのアンバランスが生み出してしまった不具合。ゆっくりと深呼吸。今のあなたのままで大丈夫。こうして書き込んでみた事を改めて落ち着いて自分自身と向き合う良い機会にして、明日からのあなたに活かしてみる事。新しい心の筋肉もしっかり育てながら、新しい場所で、新しいバランスを見つけていけると良いよね☆

お礼

ご回答ありがとうございます。
実はわたしは医療職で、利用者さんの家を訪問して仕事をしています。技術面は5年間積んできたものを活かせますが、仕事の流れや書類関係などは全く違うので1日の仕事をこなすことでいっぱいいっぱいでした。筋肉の話、とても納得です。思い返せば先輩方も業務に慣れるまでに3ヶ月はかかったと話していたので、変に焦ってしまってもダメなのかもしれません。
アドバイスを胸に前向きに頑張りたいと思います！

回答No.7

yaasan

まあ、逆から見れば、６年一つの仕事しただけで、他の仕事まで全部完璧にできると思い込んでいた方が問題じゃないでしょうかね。何年であっても不用意なトラブルを含めて、ミスや失敗なんてものはたくさん出るもんですよ。それをいかにリカバリーするか、という能力の方が大切ではないですか。

一回寝ても悪いことしか考えられないようでは、その能力はまだまだ低いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
今までもたくさんミスはしてきましたし完璧に仕事をこなせる人間だとは思っていません。
おっしゃる通り、特に今は1日の仕事をこなすことで精一杯なので状況判断をしてリカバリーするという能力はまだまだ低いと思います。気持ちに余裕ができてきたらまた状況は変わっていくかもしれませんが。今できることは安全運転を心がけること、メモを取って見返すことや提出前などは再確認すること、迷ったら自己判断しないということくらいです。仕事のミスは仕事を覚えてこなすことでしか取り返せないです！頑張ります。

回答No.6

ZXYZY

世の中、そんなに甘くないと言われるかもしれませんが、新しい環境、新しい仕事の場合は２～３か月間は失敗を恐れずにどんどんやることが必要だと思います。
失敗は何もあなただけのせいでは有りません、仕事に必要なのは失敗しない環境とルール作りです。
全てがマニュアル通りとは行きませんが一通りのマニュアルが有り、誰がやっても失敗しないようなシステム構築が必要です。
ですから、今回の一連のミスはあなただけの失敗では無く、仕事上のシステムの不備でもあるのです。
私は長らく製造業をしていましたが、個人の仕事のミスを防ぐためにFP化が進められていました。
FPとはフールズプルーフ、日本語に訳せばバカヨケ、ポカヨケとなります。
言葉は悪いですが、バカがやっても誰がやってもミスしない方策という意味合いです。
また、考えようによっては１００回失敗しても次に同じことを繰り返さなければ次の１００のミスは防げます。
さらに、一つのミスは類似する数個のミスにも繋がることから対策を講じれば類似するミスを未然に防げます。
更に言うと、あなたが行った再発防止策が会社のシステムやルールにうまく入れ込むことが出来れば同僚やこれからその仕事に携わる新人の役にも立ちます。
してしまったミスはもうどうしようもありません。
しかし、これから再発を防止し、更に水面下にある他のミスも防止するようにすればこれまでのミスも無駄にはなりません。
物損事故も、仕事や時間に余裕がない、集中力が低下していたなど様々な理由があると思います。
それを緩和し、対策すれば今後の事故も未然に防げる筈です。
ミスをした時の自戒を和らげる方法が有ります。
「その程度で良かった」と思うことです。
物損事故をしたら、人を轢かなくて良かった。
請求額で不備があったとしても、不備が見つかったのでよかった。
そう思うことです。
今はお辛いことでしょう、目の前真っ暗闇ですか？
夜明け前が一番暗いのです。
しかし、明けない夜は無い。

お礼

ご回答ありがとうございます。
再発防止という面から考えると、おっしゃる通り私のミスは無駄ではなかったのかなと思います。一年ごとに人によっては配属先が変わるので今後配属される職員がわたしと同じミスをして悩まないようにさせてあげられればと思います。
周りの方は本当によく面倒を見てくれます。この環境に感謝して徐々に仕事をこなしていきたいです。

回答No.5

じゃむ（@jam07）

「失敗したらどうしよう」を「失敗しないようにするにはどうすればいいか」「失敗したらどうするか」に変換していけるといいのかなと思います。
対策を考えられていればミスも最小限で抑えられますし、何かが起こった時も対応できるはずです。
迷惑をかけずに仕事をするのは難しいことだと思います。成功する人は心配性ともいいますし、経験と選択の幅が広がって、レベルアップのチャンスです！

お礼

ご回答ありがとうございます。
所属長とも今後対策を練っていくことになったので再び同じことを繰り返さないように心がけたいと思います。
また、わたしと同じように新しく配属される職員も出てくると思うので、今回先輩方にフォローしていただいたように接していけたらと思います。
レベルアップのチャンスですね！頑張ります。

回答No.3

noname#251692

私も、あまり人のことは言えませんが...

仕事のミスのこと等も含めて、｢日々、色々あって当たり前｣...って、自分自身で受け入れることができたら、楽に過ごせるんでしょうけれど...。

ただ、質問者さんは、｢一晩寝て忘れることができるタイプ｣...長所だと思いますよ。
ココに対しての自信を｢より強く｣持つようにすれば、少しは改善できそうですが。
悪夢だって、所詮｢夢｣...ですし。

それから、｢人に迷惑をかけた｣と、自分を責める...のではなくて、
｢今回も、人にお世話になった（お世話になっちゃった。まぁ...良いか。困った時はお互い様だ...。）｣って、周りへの感謝の気持ちを持つ...ように心がけて行けば、気分的に前向きになれる...？かも知れません。

あとは、仕事の技術面を磨くにためには、
常にメモを取る習慣、をつけてみてはどうでしょうか...？

お礼

ご回答ありがとうございます。
今までもミスはたくさんしてきましたが1週間で3つとなると結構キツかったです、、、

『一晩寝て忘れることができるタイプ』という面を長所と言っていただき嬉しいです。

メモは取るんですが見返す習慣があまりないのでメモしたことに満足せず適宜確認していきたいと思います！

回答No.2

nowaver

>自分のミスで周りの人の業務を圧迫してしまったという罪悪感と仕事に慣れていないにしても出来ない自分が情けなく、社会人6年目でこの有様かと落胆しています。

新しい業務なので、1年目だと思えばいいです。

>周りにもこれ以上迷惑をかけたくありません。どうしたらいいですか？

これをすれば解決という方法はありません。新しい環境では新人なので、気にせず仕事を覚えていけば良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
職場の方たちはわたしが仕事に慣れていないことを前提に色々と対応してくれました。言い方はあれですが逆に今のタイミングでミスをして良かったのかもしれません。
前向きに頑張りたいと思います！

回答No.1

tkkz55okwv

悪いことが重なっちゃうということは、誰にも あるものですよ。

いわゆる「心が折れそう」というやつですが、
基本的には、対策としては、

栄養のよい、美味しいものを食べて、よく寝て、「英気を養う」ぐらいしかなく、
時間が解決するはずです。

多分、誰にも、「新人じゃないのにミスやトラブル続き」というときは、絶対といっていいほどあります。

もちろん、私もありました。

一段落したら、先輩に聞いてみてください。あるはずです。

「正念場」というと大ゲサですが、仕事を続けるうえでの頑張り時だと思います。

> 失敗を繰り返さないか不安な気持ちでいっぱいです。
> また、これがきっかけで精神的に病んでしまったらどうしようとも思います

6年間はやってきたのですから、いきなり 社会人としてどうしようも使えなくなる、というのは考えづらいです。

大丈夫だと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
仕事でこうもミスが続くのは初めてで、、、
しばらくは引きずってしまうかもしれませんが今回の反省を踏まえて、繰り返さないように気をつけるしかないですね！
英気を養ってまた頑張りたいと思います！