モデムとルーターが代わったら、パソコンやスマホから

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFC-J810DWN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　通信ボックスとせつぞくできません。電波状態が悪くなっています。通信ボックスと本体を近づけてください　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　無線ラン　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールします
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj850dn&c=jp&lang=ja&os=10013
↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j83_90box/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使わずに、フルパッケージインストーラーをダウンロードしてください、
↓
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。
下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。

後は画面の指示に従えば出来ると思います

お礼

ありがとうございます。でも書いてあることが理解できませんでした。すみません。

回答No.2

iyonohanamuko

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10034/
こちらはご覧になられたのですね。

でしたら通信ボックスの故障かもしれませんね。
通信ボックスとプリンターは工場出荷時にペアリングされますのでエンドユーザーで接続環境を構築することは不可能です。
過去の質問が参考になりますでしょうか？

https://okbizcs.okwave.jp/brother/questiondetail/?qid=9935938

この機種は修理期間も終了しているようですので、残念ですが買い替えとなります。

お礼

ありがとうございます。
通信ボックス、ルーターは新しいものをNTTから送られてきて、ひかり回線を繋いでもらいました。
それ以上のことは取説を見て下さいでしたが、読んでも解決できませんでした。
ブラザーのサポートを受けないとダメそうなので、申し込みます。
ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.1

iyonohanamuko

購入時の状態に初期化して、最初から接続し直してみてはいかがでしょうか？

https://download.brother.com/welcome/doc012361/cv_mfc810d_jpn_qsg_leg579047.pdf

お礼

早々にアドバイスをありがとうございます。
すぐに反応してくださって、嬉しかったです。
ですが、初期化は既にやってみたのですが、やはり通信ボックスと繋がりませんとエラーが出てしまいます。
接続のどこが悪いのかわからず、です。