online shop でチエンソーを購入。

質問

online shop でチエンソーを購入。保証書が見つからないので問い合わせたところ”当商品は保証書がない商品となります”との返事がありました。これは一体どう考えればいいのでしようか。保証書があっても期間内に故障することはまれで、あってもなくても同じ様な気がしますが、それでも変な気持ちになります。どなたかアドバイスいただければ幸いです。

回答No.3

t_ohta · ベストアンサー

＞　きちんとしたものだと思います。ケースも正規のもので、中古品でもないと思います。

調べてみたらマキタは一部家庭向けの製品を除いて保証書を添付していないそうです。
初期不良については販売店対応で交換等してもらえるそうですが、使用中の故障については基本的に有償修理対応になるそうです。
購入してすぐに故障した場合、販売店経由で修理依頼すると購入時期などを考慮して無償修理してくれることもあるそうです。
品質に自信を持っており、一般的な保証期間（1年とか）に自然故障や製造不良による故障は発生しないというスタンスなのだそうです。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。納得しました。感謝です。

回答No.2

t_ohta

＞　マキタの製品ですが保証書が無いというのは考えものですね。

ちゃんとしたメーカー品で保証書が無いと言うのは考えられませんね。
模倣品や中古品という事はありませんか。

お礼

きちんとしたものだと思います。ケースも正規のもので、中古品でもないと思います。
しかとはわかりませんが。中古の表示はありませんでした。楽天で購入しました。

回答No.1

t_ohta

保証書はメーカーが独自に行う保証内容について明示した書類なので、保証書が無いという事はメーカー独自の保証というのは無いと言う事でしょう。

保証書がなくても納品されたモノに不具合があって使用出来ないモノの場合は売買契約上の責任として販売業者に対して良品への交換や修理を求めることが可能です。

初期不良は無く使用中に故障した場合は、無償修理などのメーカー保証は無いでしょうから有償修理を依頼するか、メーカーが修理対応しないと言う事なら買い替えることになると思います。

お礼

マキタの製品ですが保証書が無いというのは考えものですね。ネットショップは気を付けます。
丁寧なお対応ありがとうございました。