アップデートできなくなりました

質問

ESETの更新をする前にMACのバージョンをアップデートしてしまったら、ESETが使えなくなってしまいました。
ESETのライセンスが切れていた状態（？）で、MACをアップデートしてしまったのが原因ではないかと思っています。
現在ESETアプリにはバツがついていて、何をしても反応しません。ESETのサイトにあった「フルディスクアクセスの権限を設定する手順」で回復を試みましたが、バツがついているため途中でできなくなってしまいます。
どうしたら解決するでしょうか。また、もし解決法がデベロッパへの連絡であれば、ESETのどこに連絡をすれば良いのでしょうか。
拙い文章で申し訳ありませんが、教えていただけると嬉しいです。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

ts0472

アップグレード前にいろいろやっておく事があるみたいですが　過ぎてしまった事なので

アンインストールして　新規インストールはできないのかな？

システム内で認証が切れていそうですから　メーカー対応も同じになるんじゃないか？と感じます
設定継承については不明　とりあえずエクスポートしておいては？
管理者権限が絡んでくるとメーカー側でもどうしようもないんじゃないかと思います

お礼

回答ありがとうございます。
色々やっておく事に気づかず…
一度アンインストールしてみようと思います。貴重な情報ありがとうございました。

回答No.2

iyonohanamuko

でしたら、
先にご案内したURLの通り

【引き続きサポート情報をご覧になる場合は･･･】
から進んでいけば良いと思います。

お礼

ありがとうございます。色々試してみます。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページを参考に対処してみてはいかがでしょうか？

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/20382?site_domain=default

補足

回答ありがとうございます。
しかし、この方法は試しました。質問にも書いた通り、ESETのアプリバツが付いていて途中から作業を行えない状態です。