アップデートのエラーについて

2016/01/27 23:59

このQ&Aのポイント

Windows10をインストールした後、ESETスマートセキュリティ８の定義ファイルのアップデートが自動で行われなくなった問題について解説します。
一時的にネットワークに接続できなくなった後、ESETスマートセキュリティ８の自動アップデートができなくなりました。ただし、手動操作ではアップデートは可能です。
この問題の回復方法や自動アップデートの設定について詳しく説明します。

ww5va
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ウィルス・マルウェア
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minZ
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2016/01/29 08:13 回答No.2

似ているというか、私の場合はアップデートをしている最中にブルースクリーンになるという恐ろしい現象でした。昨日、Windows 10 Version 1511 の累積的な更新プログラム (KB3124262)をWindows側で更新プログラムのインストールを行い、再起動後スマートセキュリティの修復(コントロールパネル→プログラムと機能)を行ったらアップデート出来るようになりました。その後自動でアップデートされる事も確認しました。

質問者

お礼 2016/02/02 23:00

ありがとうございました。いろいろ試してみましたが、とうとう解決できないのでＥＳＥＴサポートセンターの照会したところ、次のとおり回答が来ましたので、指示どおりしましたら自動で更新できるようになりました。 ESETのサービスが開始されるタイミングが、パソコンがネットワーク接続を確立するタイミングより早くなっていることにより、発生している可能性がございます。ご面倒をおかけいたしますが、以下の手順にてユーザーログオン後に自動的にウイルス定義データベースのアップデートを行うよう、設定をお願いいたします。 ------------------------------------------------ 【ユーザーログオン後に自動アップデートの有効化】 ------------------------------------------------ 1.ESET Smart Securityの基本画面を開きます。 2.[ツール]→[スケジューラ]を開きます。 3.画面内の名前が「ユーザーログオン後に自動アップデート」と　表示されているタスクをチェックします。 4.Windowsを再起動します。

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ts0472
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2016/01/28 01:28 回答No.1

Windows7や8.1からWindows10にアップグレードされたんじゃないかと思います環境が上手く引き継がれない減少が確認されていますので　ESETをアンインストールして再インストールを実行してください http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/179?site_domain=private 必要であれば設定環境の引き継ぎを　私はほとんど変更していないので再設定で対応しました

質問者

お礼 2016/02/02 23:02

ありがとうございました。いろいろ試してみましたが、とうとう解決できないのでＥＳＥＴサポートセンターの照会したところ、次のとおり回答が来ましたので、指示どおりしましたら自動で更新できるようになりました。ご参考下さい。 ESETのサービスが開始されるタイミングが、パソコンがネットワーク接続を確立するタイミングより早くなっていることにより、発生している可能性がございます。ご面倒をおかけいたしますが、以下の手順にてユーザーログオン後に自動的にウイルス定義データベースのアップデートを行うよう、設定をお願いいたします。 ------------------------------------------------ 【ユーザーログオン後に自動アップデートの有効化】 ------------------------------------------------ 1.ESET Smart Securityの基本画面を開きます。 2.[ツール]→[スケジューラ]を開きます。 3.画面内の名前が「ユーザーログオン後に自動アップデート」と　表示されているタスクをチェックします。 4.Windowsを再起動します。

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