アップデートができない問題の解決方法

2018/08/29 22:16

このQ&Aのポイント

IDとパスワードが違うため、アップデートができない問題について解決方法を紹介します。
ESETセキュリティソフトウェアシリーズを月払い方式に更新した際、IDとパスワードが一致しないため、アップデートができません。解決するためには以下の手順をお試しください。
まず、正しいIDとパスワードを入力してみてください。もし、入力が正しいのにアップデートができない場合は、ESETセキュリティの公式サポートに問い合わせてください。

fhanm
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ウィルス・マルウェア
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ts0472
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2018/08/30 05:58 回答No.1

年契約と月契約でＩＤ番号が変更されるかも知れません　月契約の経験がないのでどういう更新方法を使われたのか　CLUB ESETから更新？　有効期限が近くなったので１ヶ月版を選択登録完了のメールは届いていない？ CLUB ESETにもログインできない状況でしょうか？　所有製品に登録されていない？ https://canon-its.jp/cgi-bin/index.cgi?ACTION_ID=UC1001_ACT_SHOW_ENTRANCE 違う方法で１ヶ月版を導入されて認証手続きが完了していないように感じます期限が過ぎたプロダクトキーは無効　新しい１ヶ月版のプロダクトキーが使用可能になっていないプロダクトキーの番号が必要になる可能性もあり　オープンなQ&Aサイトではなく専用サポートを利用された方が良いように思います https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=162&page=1&site_domain=private&sort=sort_access&sort_order=desc

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