BUYMA返品交換について

質問

誕生日にマークジェイコブスのカバンをもらいました。
主人は、誕生日２週間前に商品を購入し、誕生日当日にプレゼントしてくれました。
誕生日の日は雨だったので使わず、翌日近くのスーパーに行く時に使いました。
その後家に帰ると、チャックの部分が取れてなくなっていました。
出品者様に、その事を伝え、さすがに交換をお願いしたいと連絡したら、チャック部分は元々外れやすい仕様になっているので、返品は出来ないと言われました。
さすがに数万円もするカバンが、たった一回の使用で壊れるのは初期不良だと思うのですが、取引完了ボタンを押してしまってるので、このまま泣き寝入りするしかないのでしょうか？

回答No.1

chiychiy

こんにちは

もうBUYMAでは鑑定もしてもらえないようですね。

そんなに簡単に壊れるとは思えないのですけど・・・。

https://qa.buyma.com/buy/hosho/5205.html

鑑定してもらえるところで見てもらって
ここに相談してみてはいかがですか？

https://www.ccj.kokusen.go.jp/

お礼

ありがとうございます！

そうなのです…
まさかファスナー部分が取れるなんて思ってもいないので、取引完了ボタンを押しているので、初期不良扱いにもしてもらえません…

消費者センター聞いてみます！

ありがとうございました。