こんな場合、返品出来るのでしょうか…？

質問

先日、ヨドバシカメラでイヤホンを買いました。
が、家に帰って開梱してみると、商品とパッケージで仕様が違っていました。
不思議に思って代理店に問い合わせると、「仕様変更で新旧仕様が混在していた」との事。

代理店で持っている在庫を確認してもらっても、新仕様の商品は切れているとの事。
(一部のみ改善してある商品なら、在庫として確保してあるとの事ですが…)
「販売店に返品するか、在庫の一部改善品と交換か」との返答があったのですが、新仕様がいいので一旦返品しようと思います。

が、梱包の大部分を捨ててしまいました…(丁度ゴミの日だったので)
手元に残っているのは
　・外箱(新仕様の商品画像が載っています)
　・説明や保証規定が書いてあるらしい資料(全文英語なのでよくわかりませんが…)
　・スペアのイヤーピース
　・本体
　・保証書
　・キャリングケース
　・ヨドバシカメラのレシート
　・代理店担当者のメール
です。

こんな状態で返品に応じてもらえるのでしょうか…？
もし出来ないのであれば、交換に応じてもらおうと思います。

回答No.2

black2005

よほど無責任な回答者でない限り、「直接ヨドバシカメラに聞いて下さい」と答えると思います。

お礼

そりゃそうですね。

失礼しました。

回答No.1

noname#154391

買った店（ヨドバシカメラ）に事情を説明して、
判断を仰ぐしかないですよ。

お礼

こんな所で聞いた私がバカでした。

どうも。