ガイドが記録紙のサイズに合ってない・回復の仕方

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J4215N-B/W　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【記録紙が詰まっています　前　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【筆ぐるめ２６　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【光回線　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

一度、動画などを参考に紙詰まりを除去されましたでしょうか？
https://www.youtube.com/watch?v=hAXKyWUAxuo

用紙ガイドの動かし方は以下の通りです。
https://download.brother.com/welcome/doc012408/dcp4215n_jpn_busr_lel734047_b.pdf#page=37

回答No.2

merrysun

使用している用紙サイズを書きましょう

回答No.1

Nebusoku3

記録紙は下記のガイド　36ページ　を参考にされていますでしょうか。
↓
https://download.brother.com/welcome/doc012408/dcp4215n_jpn_busr_lel734047_b.pdf

　既にこのガイドに沿って用紙をセットされているのであれば、記録紙のサイズが規定の範囲を超えている可能性があります。
その際は　手差しトレイを使用し、下記のガイドの　44ページにある　「記録紙のサイズを設定する」　から用紙のサイズを追加することをお奨めします。
↓
https://download.brother.com/welcome/doc012408/dcp4215n_jpn_busr_lel734047_b.pdf

何をやっても駄目な場合は念のためにドライバーの削除と入れ直しをしてみるのも方法のひとつかもしれません。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4215n