- 締切済み
印刷できないエラーが出る！対処法は？
- 「HL-L9310CDW」という製品名で印刷できないというエラーが発生し、「電源を入れなおしてください」と「ヒーターを確認してください」というメッセージが繰り返されます。15分待っても印刷ができません。
- 環境はWindows10で、有線LANで接続しています。また、関連するソフト・アプリとして「POWER５G（医療機関ソフト）」を使用しています。
- 電話回線はひかり回線を利用しています。ヒーターの問題による印刷エラーの解決方法がわからず困っています。
- nskodama
- お礼率0% (0/2)
- プリンター・スキャナー
- 回答数2
- ありがとう数0
- みんなの回答 （2）
- 専門家の回答
みんなの回答
- RiRiEL
- ベストアンサー率53% (1140/2129)
こんにちは。 本機種はレーザー複合機になりますので、インクジェットの場合と対処方法が異なります。 参考FAQ 【レーザー プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出ています https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10359 "05"は参考FAQのリストにないエラーとなりますので、電源ボタンを長押しして電源を切り、数分後にもう一度電源を入れてください。 電源をもう一度入れてもエラー番号が表示される場合は修理が必要となります。 HL-L9310CDWの場合、部品交換修理で33,000円、基盤類や定着ユニットなどの特定部品の交換修理の場合は44,000円となります。 ※いずれも、出張修理サービスと消費税を含みます https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx 今すぐに印刷が必要など、買い替えを希望される場合、 修理費用と変わらない値段で購入でき、購入後のコストも抑えられる ビジネスインクジェットへの買い替えをお勧めします。 エプソン PX-S885 https://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm885f_pxs885/ ＊A4カラー文書の印刷コストがHL-L9310CDW比で約40%コストダウン され、低コストでの運用が可能となります ＊インク吐出時に熱を使用しないPrecisionCoreプリントヘッドに より、印刷スピードはレーザーよりも速くなり、ウォームアップ タイムが格段に速くなります HL-L9310CDW プリント速度 約31枚/分 ウォームアップタイム 約32秒以下 ↓ PX-S885 プリント速度 約34枚/分 ウォームアップタイム 約10秒以下 ＊水に濡れても、水性マーカーで引いてもにじみにくい耐水性を持つ 顔料インクを採用します ＊無線LANが5GHz（IEEE802.11a/n/ac）に対応したことで、 電波干渉が起きにくく、安定した通信が可能となりました ＊大容量化を実現するためにインクパック方式を採用し、 フロントアクセスでインクパックトレイを取り出し、 インクパックを交換して元に戻すだけなので交換が簡単になります ＊クリーニングなどで消費された廃インクを溜める構造をタンク式に したメンテナンスボックスを採用しており、レーザーの 廃トナーボックスのように、タンクが満杯になってもユーザー自身 で交換可能です
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
