クソみたいなサービスにうんざりしてます

質問

■製品名を記入してください。
【　ptouch cube　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　買ったばかりですが初期不良か、Bluetoothがつながりません
至急直して欲しいのに電話も繋がらないしナビダイヤルが長すぎて暇人じゃないと問い合わせできない仕様になってます
もう質もサービスも最悪なプラザー製品は絶対に買いません】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　iOS　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　デザインアンドプリント2　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

m5048172715

問い合わせ先は、
> ラベルライター・ラベルプリンターに関するお問い合わせ窓口
https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/17
か？

電子メールで問い合わせる。

いつでもメーカーが問い合わせ電話に出るということは、それだけ人を雇って、待機しているだけの時間があると言うことで、人件費が商品の値段に影響してくる。

10分や15分待ちなんて他メーカーでもある。

回答No.2

merrysun

チャット・メール問い合わせサービスのご案内
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/interview/cm.html

ブラザーコールセンター
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html

Brother P-touch Design&Print 2
https://apps.apple.com/jp/app/brother-p-touch-design-print-2/id1468451451
iPhone
iOS 13.0以降が必要です。
iPod touch
iOS 13.0以降が必要です。

どこもそうですが売りっぱなしで不具合がでてもユーザーを大事にしない。
問題が起きてもこのサイトに誘導してここで済まそうとしている。

　お怒りはごもっとも。仕事で使っていればなおさら

回答No.1

AsarKingChang

https://www.brother.co.jp/product/labelwriter/special/cube/about/index.aspx
の仕様を見ると、Bluetoothで接続する物のようです。
>・どのように接続されていますか？
>【　　　　　　無線LAN　　】
無線ではないようですね。

>至急直して欲しいのに電話も繋がらないしナビダイヤルが長すぎて暇人じゃないと問い合わせできない仕様になってます

これは、製品の性能とはあまり関係なくサポート側の問題に見えます。
このサイトもそもそも、公式サポートではなく、一般人の
掲示板に投稿されているだけですよ。

>もう質もサービスも最悪なプラザー製品は絶対に買いません
一般人向けの質問サイトなのですが。

それと、コロナ問題もあり、電話でのサポートは
どの会社でも今は、規模を縮小しているケースが多いので、
メールなどでのサポートを依頼する方が、解決は
早いと思いますよ。
メールなどで自分の番が来るまで対応を待つ方が、
電話で待つより早いかと思います。

なお、初期不良の疑いがあるとのことですが、
であれば、購入店に相談してみるのも一つの手です。

などなどが、今できる対処法だと思いますが、
いかがでしょうか？