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ブラザー製品のスキャンが反応しないトラブルについて
- 昨１１月、従来の富士通Windows 8.1を更新してWindows 10にしたところ、ブラザー製品のスキャンが反応しなくなりました。
- パソコンはNETデバイスとして認識はされているため、ソフトウェアの問題ではない可能性が高いです。
- 年末のパソコン賀状作成では問題なく印刷できたため、スキャナ本体の故障ではなさそうです。
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
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※ここOKWAVE Plusは、OKWAVEを利用したご利用中の製品・サービスの疑問をみんなで解決するQ&Aコミュニティサイトです。 決してブラザーコールセンターではありませんのでご承知おきください。※ ネットなどを活用しないユーザーは顧客ターゲットとして見ていないのかもしれません・・・。 ユーザー軽視していると取り返しのつかないことになるかもしれませんね。
- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
お忙しい中お手数かけました 当方不得手にて十分理解できず又購入後10年経過もあり 他メーカー製品へ更新した次第 ①ブラザー社とのコンタクト不良不具合にガッカリ 出来るだけ避けているという印象 手間かけたくない？ ②通信手段が特定されていて後期高齢者では利用していない TOOL多く 諦めた次第 今回も普通のメールで事情連絡ずみだが届いていたかどうか？
お礼
お疲れさまです このコミュニティサイトについての不満注文は毛頭 感じたことではなく ここに至るブラザー問合せやりとり 経緯を経て感じたことを そのまま。 いずれにしろ 本件これまでで 失礼します