プリンタードライバーをインストール後に本体でのスキャンができない

2023/03/10 15:59

このQ&Aのポイント

プリンタードライバーをインストールした後、本体でのスキャン操作ができなくなりました。パソコン上のドライバーでは正常に動作しています。
Windows 10を使用しており、無線LANで接続されています。関連するソフトウェアとしてはBrother iPrint&Scanを使用しています。
電話回線はひかり回線を使用しています。

tanoshiku456
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/03/10 16:36 回答No.3

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

noname#255227

2023/03/10 16:11 回答No.2

パソコン上で正常に動作していることからドライバーのインストールに問題はないと思われます。本体でのスキャン操作ができなくなった原因については以下のような可能性が考えられます↓ https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2550dw スキャナーの接続が切れている。スキャナーのドライバーが正しくインストールされていない。スキャナーの設定が変更されている。スキャナーの動作に必要なソフトウェアが正しくインストールされていない。まず、本体でのスキャン操作ができなくなった原因を確認するために、以下の手順をお試しください。本体とパソコンを再起動してみてください。 ↓ スキャナーの接続が正しく行われているかを確認してください。 ↓ スキャナーのドライバーが正しくインストールされているかを確認してください。 ↓ スキャナーの設定が変更されていないかを確認してください。 ↓ スキャナーの動作に必要なソフトウェアが正しくインストールされているかを確認してください。もし上記の手順で問題が解決しない場合は、メーカーサポートに問い合わせることをおすすめします。また、メーカーウェブサイトから最新のドライバーやソフトウェアをダウンロードして、再度インストールすることも試してみてください。