プリンターのインクカートリッジ交換

質問

PX-M5080F プリンター 製造年月日 2019.4.12 を使用中です。

「インクカートリッジ交換」の表示が出たため普段通りに交換し、スキャナーユニットを閉めたのですが 「カバーオープン」
「インクカートリッジカバーをしめます」が表示され、次に進めません。
交換作業の所を何度も繰り返してみたのですが同じ状態から先に進めません。

対処方法をお知らせください。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

https://www.epson.jp/support/portal/info/px-m5080f.htm
　ここからサポートで確認したほうが」早そうです

お礼

merrysun 様
有難うございました。
エプソン メールサポート窓口から次のような回答があり、販売店経由で修理センターに送ることにしました。皆様ありがとうございました。

　　サポート窓口からの回答
【別の純正インクのセットをお試しいただきましても、同現象が発生するということでございますので、おそれいりますが
本体に何らかの問題が発生している可能性がございます。
つきましては、「エプソン修理センター」にて本体を拝見させていただきたく
存じますので、お手数ではございますが、「エプソン修理センター」までご送付くださいますようお願いいたします。】

回答No.2

okvaio

もう一度、開けて閉めてみて下さい。
その他、
・電源を落とし、コンセントを抜き差しして再確認
ぐらいですね。
エプソン問合せは、以下より：
https://www.epson.jp/support/portal/info/px-m5080f.htm

お礼

okvaio 様
有難うございます。エプソンにも問い合わせ中なのですが、
電源を落とし、再通電すると次のメッセージが表示されます。
「ノズルが目詰まりしている可能性があります。ノズルチェックをお試しください」”OKで”次に表示されるのが「インクカートリッジが認識できません。セットし直してください」⇒「インクカートリッジを交換してください。交換後スキャナーユニットを閉めてください」⇒「インクカートリッジカバーを閉めます」となってしまいます。まだ解決していません。

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページを参考に対処してみてはいかがでしょうか？

https://ink-revolution.com/index.php/150-351.html

お礼

iyonohanamuko様

回答を有難うございます。
純正のインクカートリッジを使用し、交換手順通りに進めていますがまだ解決していません。