過剰包装の断り方

質問

いつも買い物をするたびに思うのですが、デパートやショップで服や化粧品などを買った時、「包装しすぎ！」と感じたことはありませんか？

服などはあとでショップの紙袋に入れるのにも関わらず、透明の袋にきれいにたたんで入れたり、驚いたのは百貨店に入っている化粧品店（いま若い女性に人気の店です）で化粧水を２本（箱入り）買ったら２本をまとめて薄い紙に包んでから紙袋にいれるということをするのです！自宅用なのにも関わらず、そんなにするなら値段を安くしろ！と思います。（ちょっとおしゃれで値段も高めな店がそういうことをするのでほんとにイライラします）

そこで最近は包装用の紙などに手をかけた瞬間に「自宅用なので入れなくていいです！」「こちらの袋に入りますから」などとお断りするようにしているのですが洋服のビニールにいれるのはなんとか回避できるのですが、薄い紙に包む派の化粧品店関係とか下着店関係（下着の場合はさすがに微妙ですけど、他に買い物したものがあってそちらに入れられるときとか、明らかに中が見えない袋になっているときは声をかけてます）はどうしてもダメで、いつも「大丈夫ですよ～～～」と包まれてしまいます。（しかもちょっと怪訝な顔をされることも何度もある）
「なにが『大丈夫』なんだろう？（こっちは大丈夫じゃないんだよッ！」と突っ込みたくもなります）」とも思いますし、「いらない」といってるのにわざわざそうするのはお互いにどうなの？とも思います。

もちろん「宣伝効果」や「高級感を演出して顧客満足をはかる」という店側の考えもわかりますが、一度しか使わず、すぐゴミになるのはどうにも耐えられません。どうやって店員さんに包まなくていいということを伝えればいいのでしょうか？

回答No.3

noname#9398

こんばんは。

包みを断るタイミングが遅いのだと思われます。
お勧めは、商品をレジに持っていくとき、もしくは
商品を頼む時に言うことです。
「袋持って来ているのでこちらに入れていただけますか？」
と一言声をかければ、お客様に悪い顔はしないと思います。
怪訝な顔をするのは、言うのが遅い為に、もっと早く言って欲しい！
と思っているのだと思います。

ちなみに↓のサイトの
「レジ袋を断るタイミング」についても参考に
なるかも知れません。良かったらご覧下さい。
http://okweb.jp/kotaeru.php3?q=973239

回答No.2

thebusiness

某化粧品メーカーに勤めております。

弊社でも、店頭でのパッケージングはプロモーション効果を狙う目的もありますので、ある程度はマニュアル化されています。
ただ、製品を買ってくださるお客様の要望は無視できませんので、包装を省くなどのご希望には、できる範囲でお受けできるよう現場を指導していると思います。ですので、紙袋や包装が必要でなければ、そのようにはっきりと販売員にお伝え下さい。それを聞き入れず無理に包むようでしたら、苦情としてメーカーのお客様相談室にご連絡なさってはどうでしょうか。

ただ、化粧品の場合ですが、輸送途中に容器が何かにぶつかって壊れないよう、お箱に入れるなどの最低限度の包装は必要であることをご理解下さい。

回答No.1

haju

「ゴミになるから、包まなくていいわ。急いでいるのよ、ごめんなさいね」と、私は言いますが。包むのは、店のやり方ですし、店員さんの業務でもあります。マニュアルどおりにしないと、店員さんが上司に怒られるので、怪訝な顔をされる方もいます。
その店のやり方を曲げさせるわけですから、「ごめんなさい、ありがとう」を伝えるのは当然なのでは？（ばれたら怒られるのは店員さんです。）　店員さんにとって、自宅用だろうが、空いている袋に入ろうが関係ないのです。ゴミになるから、迷惑なのだ。しかも急いでいるのだ。と伝えると、新米店員以外はわりとさらっと、そのまま渡してくれます。