コピーを含む印字が突然全て白紙に！

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J6583CDW　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【順調に印刷中、突然数枚筋が入るようになり、その後白紙に。クリーニング、インク交換等行っても状況が変わらずで困っています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Mac Sierra　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線ラン　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

Nebusoku3

＞順調に印刷中、突然数枚筋が入るようになり、その後白紙に。
↓
突然起きたということは、連続印刷中にヘッドが負担を生じて機能を停止した可能性があります。
その停止した状況が、ヘッドをドライブする回路の不具合か、目詰まりが起きたかが分かりませんが、推測ですが、全色がNGとのことから、目詰まりは考えにくいですね。

それから勘案すると、ヘッドクリーニングはかえって良くない結果になるかもしれません。

ドライブする回路の一時的な不具合（ロックアップ）であれば、念のためにインクを補充して、プリンターの電源を切り、ACコードも抜き、プリンターを休ませれば、1時間程度後に再開してみた時、何らかの改善がみられると思います。（ロックアップからの解放目的）

何度か試された後に何らかの変化があった場合は復帰の見込みがありますが、まったく変化が無い場合は、ドライブする回路の不具合が発生し、修理か買い替えを検討される必要がある状態と思います。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですね。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
ヘッドクリーニングを4～5回行い1日程度時間を空けて再度ヘッドクリーニングを1回行っても改善しないなら修理に出すしか無いかと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
ただ費用を考えるとプリンタ自体の買い替えも視野に入ってくるかも知れません。

回答No.1

iyonohanamuko

ヘッドクリーニングを何回かされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか？
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか？
また、純正インクをご使用でしょうか？
どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える（落ち着く）まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。
プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直して改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…？
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

お礼

早速ありがとうございます！　購入1年以内の保証期間内ではありますが、修理の問い合わせをしたところお2週間程度かかる可能性があると言われ途方に暮れておりました。教えていただいたように、まずは5時間程度あけてみて、改善しないようであれば、プリンターの初期化、ファームウェアの更新やプリンタードライバーを入れ直すなど、できそうなことをトライしてみたいと思います。