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コピーできない！DCP-J988Nのトラブルについて相談
- コピーしようとしたら「スキャンできません AF」というエラーメッセージが表示され、電源の再起動を試しても改善しない状況です。
- 環境はWindows10で無線LAN接続しており、電話回線はひかり回線です。関連するソフト・アプリは不明です。
- お困りの製品はブラザー製のDCP-J988Nです。お困りの事象やトラブルの詳細について教えてください。
- yoiuma
- お礼率100% (2/2)
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- merrysun
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スキャンできません AF https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 これ以上の対処はできません。 残念ながら修理となります https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ¥16,500+送料（お手軽引取サービス） ¥2,750(税込) ¥19,000程度掛かります。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
スキャンできませんAF 読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。 解決するとすればプリンタードライバーの入れ直しですね。 ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、 おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。 「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」 が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。 残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。 購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか？ 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/
お礼
お忙しいところ丁寧な助言ありがとうございました。 アドバイスを参考にいろいろ試みましたが回復しませんでした。 今日連絡したら修理となりました。2021年5月購入なので1年保証が利用できるようです。 また、よろしくお願いします。
お礼
お忙しいところありがとうございました。 電源を入れ直しても改善しませんでした。 今日連絡したら修理となりました。2021年5月購入なので1年保証が利用できるようです。 また、よろしくお願いします。