「MFC-J738DN」で発生するコピートラブル解決法

2024/11/25 11:39

このQ&Aのポイント

MFC-J738DNのコピー機能がスキャンできず、AFエラーが表示されます。電源の再起動やコンセント抜きも効果なし。
Windows 11環境で無線LAN接続し、ひかり回線を使用していますが、コビー機能が正常に作動しません。
ブラザー製品のMFC-J738DNに関連するトラブルで、コピーミスが続き、対策が求められています。

nav46o7
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プリンター・スキャナー
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ベストアンサー

papis
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2024/11/25 12:15 回答No.3

「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 に該当しています AFというコードが出ているので、読み取り部（＝スキャナー部）の異常を示唆しますスキャナー部は高精細読み取りのためホコリよけなどで密閉されているので、利用者側でできることは電源入れ直しくらいです。読み取りセンサーの移動部分の歯車のかみ合わせなどであれば、電源再投入で復帰するケースもあれば、復帰しないようだと、修理ということになるかと思いますインクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx 22000円から、というのが概算でしょうか。

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are_2023
ベストアンサー率32% (1068/3301)

2024/11/25 11:51 回答No.2

電源の入れ直しでも改善しないならスキャナー部の故障です修理に出してください手続きは下記 https://myportal.brother.co.jp/RepairService/Guidance?model=MFC-J738DN&type=public&repairType=normal 補償期間が過ぎてるなら 18,700円（税込）＋送料3,300円（税込）の22,000円かかります

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121CCagent
ベストアンサー率52% (16045/30720)

2024/11/25 11:42 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn こちらですね。【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 AFってエラーコードだと読み取り部に異常が発生しています。電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。とありそれでもダメならスキャナの故障かも。インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。 ※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。とあるので保証期間外の場合は修理内容に関係なく一律で22,000円(税込)が掛かりますね。ですので修理せず買い替える選択もあるかも。

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