筆まめのソフトを通じて印刷すると、印刷できない。

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　筆まめから印刷すると印刷されない。別のものやテストページなどは普通に印刷されますが、筆まめver31ベーシックから宛名や通信面、一覧など印刷しようとすると、多少プリンターが反応を示し動くものの、その後動きが止まり、エラー表示なども出る事なく、何もなかったかのような状態となります。印刷ジョブ内では、データはちゃんと届いており、その後印刷した状態でデータは消えるのですが、印刷はされておりません。　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆まめver31ベーシック　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

お礼

非常に細かなところまでアドバイス頂き、ありがとうございました。
プリンターのドライバーや筆まめなど、インストールし直し、1つWindowsアップデートが残っていたので、それも完了させたところ、無事に印刷が出来るようになりました。
ありがとうございました。

回答No.3

merrysun

アップデートはしてありますか？
「筆まめVer.31」を最新バージョンにアップデートする方法 【筆まめVer.31】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/12535/~/%E3%80%8C%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%8D%E3%82%92%E6%9C%80%E6%96%B0%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91

ショートカットから起動している場合は本体exeから起動してみてください

お礼

早々にアドバイス頂き、ありがとうございました。
色々と確認したところ、筆まめは最新版でしたので、他のヶ所の問題だったようです。
筆まめのバージョンアップも今後忘れないようにしておきます。ありがとうございました。

回答No.1

altium106_2

メーカー側で年賀状管理ソフトに応じた印刷設定の解説ページを用意していますね。用意するぐらいですので、試してみるのも良いかと思います。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13338

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13170/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%81%B5%E3%81%A1%E3%81%AA%E3%81%97%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%AE%E6%B3%A8%E6%84%8F%E7%82%B9

お礼

この様なページがあるんですね。勉強になりました。
結局、何がダメだったのかわかりませんが、1つのアップデートが色々な事に影響すると、あらためて思いました。
Windowsだけでなく、その他のアプリケーションなどもマメに確認するようにします。
ご回答頂き、ありがとうございました。