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完全スキャンができない！？ウィルス対策に悩む私の問題解決方法
- VAIOでNorton AntiVirus 2004を使っているが、LiveUpdateができなくなった。原因はWORM_AGOBOT.HMウィルス。
- ウィルスそのものはウィルスバスターで駆除できたが、LiveUpdateが動作せず、問題が発生した。
- 完全スキャンができないため、PCの動作が鈍重になり、容量も消費されていく。クリーンインストールが最終手段か？
- tsukki1234
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- zoro2
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★ノートンとウィルスバスター >Norton AntiVirus 2004をインストールしたところ・・・ その前に、ウィルスバスターの体験版をアンインストールしていなければノートンの動作が異常になることが考えられます。 ★ノートンの再インストール ノートンのファイルが破損しているかもしれません。 一旦アンインストールして再インストールしてみると直るかもしれません。 ★WORM_AGOBOT.HM トレンドマイクロ ダメージクリーンナップサービスを試してください。 http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=4700 ★オンラインスキャン 他のウィルス、スパイウエアで汚染されている可能性があります。 オンラインスキャンで原因を再調査してください。 シマンテック・オンラインスキャン http://security1.norton.com/ssc/vc_about.asp?langid=jp&venid=sym&plfid=20&pkj=PZMCWOBWYSHSFVIGMKI トレンドマイクロ・オンラインスキャン http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp マカフィー・フリースキャン http://jp.mcafee.com/root/mfs/default.asp?cid=9992
補足
返信どうもありがとうございます。 てっきり体験版はノートンが自動でアンインストールしてくれると思ったのですが、そうはなりませんでしたね……でも、その後で、ウィルスバスターとアンチウィルスの両方をアンインストールして、一旦PCを再起動してから再インストールしても駄目なようです。 > トレンドマイクロ ダメージクリーンナップサービス こちらでは問題が発生しませんでした。 > オンラインスキャンで原因を再調査 ただいま、３種類ともスキャン完了しました。ウィルスは全く検出されませんでした。
お礼
> ハードディスクの容量不足 すみません、そうでした。空き容量が2Gだから不足じゃないと思っていましたが、9Gに増やしたらきちんと正常に動いてくれました。 何はともあれ、しっかり応対してくださって、とても助かりました。どうもありがとうございます。