プリンタの印刷について

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCP J973N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　2台のPCから印刷していたのですが、先日、年賀状の印刷を実施しようとしたところ、そのうち一台から印刷できなくなりました。原因を調べたらそのPCのWINDOWSのバージョンを10から11へアップグレードしていたことによるものと分かり、プリンタも新たに11のバージョンをインストールしました。そうしましたとこWINDOWS10を使用しているもう一台のPCから印刷できなくなりました。違うバージョンのPCからは同時に印刷できないのでしょうか。もしくは、プリンタに設定すれば違うOSのバージョンからでも印刷できるようになるのでしょうか。初歩的な質問で申し訳ありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

SPIKE-NLOS

1台がWin11、1台がWin10、両者、該当のプリンターを使用している。
OSが異なっても印刷は可能です。
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84/p/1
【インクジェット/レーザー プリンター】(有線LAN/無線LAN)ドライバーをインストールしたが、印刷できない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9968
Win10 Win11PCの無線LAN設定、プリンター側の無線LAN設定が正しく設定されているか確認。10と11のコントロールパネル→デバイスとプリンターから、該当のプリンターを既定のプリンターに設定する。カラー印刷、モノクロ印刷の詳細設定を行い、プロファイルを登録する。
https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf　131ページから141ページのこんなときはを読む。
https://download.brother.com/welcome/doc100788/cv_dcp973n_jpn_snug.pdf　PDF説明書、WIFI設定、Windows側設定等を読み、確認する事。

お礼

年始早々にご指導くださりありがとうございます。
手順に沿って進めてみます。
有難うございます！

回答No.2

ts0472

基本的には無線LAN機器に登録されているネットワークアドレスを利用しますので　OSが異なっても繋がらなくなる事はありません

プリンターと無線LAN機器の接続は変わらない

我が家は別機種ですがWindowsとLinuxで使えています

無線LAN機器を何か操作していない？　無線LAN機器にプリンターを登録し直すとネットワークアドレスが変わりますので　もう１台にインストールしたプリンタードライバーのアドレスが使えなくなります

お礼

わざわざご指導いただき有難うございます。
そういうこともあり得るのですね、試してみます。
同も有難うございます。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n

お礼

年末のお忙しいところ早速お目通しいただき、アドバイス下さり、大変有難うございます。不慣れなものですが、頂いたアドバイスに沿って実施してみます。