ハガキ用紙を引き込んでくれません

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J963N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【昨年まで印刷できていた年賀状印刷でのハガキ用紙を引き込んでくれません。ソフトウェア側のプリンタ設定もハガキを選択し、プリンタ側の設定もハガキにしていますがハガキ用紙を引き込んでくれません。給紙して下さいと出るのですがハガキ用の給紙はしています。ハガキ用紙は引き込んでくれないのでＡ４用紙を入れてみるとＡ４用紙に対して年賀状用の印刷が始まってしまうので、ハガキ用の設定がプリンタ側に届いていないように思います。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【宛名職人】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ＩＰ電話】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

aokii

用紙トレイに入れているハガキの枚数を10枚だけにしてみてください。

回答No.2

merrysun

【インクジェット プリンター】ハガキ印刷する前のご注意（ハガキのセットについて）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12922/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjQwNzU4MTI0L2dlbi8xNjQwNzU4MTI0L3NpZC9mVU1YR3l3ZVNNUTJjSGFGcU9sJTdFT2hsemxnR3V1b0VYZXhta2p3WTJKbmtSX1VJNmdMV2h2dlk2Nms3OEhUNVBNSmxneU11MFlHczNFYVZ6TTBBUVg1d1lJJTdFXzdzUXlUR2xBY0lkZXI5VjQlN0ViRHJ4N1dsQTNvTnclMjElMjE%3D

【インクジェット プリンター】パソコンから年賀状印刷する場合の印刷設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10890

この辺の見直しをしてみてください

回答No.1

iyonohanamuko

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/