スマホでプリンターアプリにつなげない

質問

■製品名を記入してください。MFC-J737DN
【　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
今年ルーターを変えたら、プリンターにスマホと接続できない。ルーターはドコモHR01a-DB3DD2です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・OS・Androidふ
iPhone7　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
ブラザーiPrint&Scan　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【たぶんアナログ回線　ダイヤル回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。
アプリの入れ直しでも改善しませんか？

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

お礼

分かりにくい質問に、分かりやすい回答いただいてホントにありがとうございました。
色々やってみましたが上手く行かず‥
結局、アプリを使ってスマホにからプリンターに接続する時のプリンターのIPアドレスが以前のルーターのままになっていたせいでした。
ホントにすみませんでした。ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn
こちらですね。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/manual/hr01/download.html
ルーターのマニュアルを参考にプライバシーセパレーターが有効になっていないか？確認しましょう。有効になっているなら無効にしましょう。

お礼

ホントにありがとうございました。プリンターもルーターも説明書を紛失してたので、保存させていただきました。スマホとプリンターが繋がらない原因は、アプリとスマホを接続する際、IPアドレスが以前のルーターのままになっていたのに気付いてないせいでした。ホントにありがとうございました。みなさんのお陰で、年賀状出せます。