PCからブラザー製品で印刷できない！対応方法を教えてください

2021/12/09 19:10

このQ&Aのポイント

PCとブラザー製品の接続に問題があり、印刷ができなくなってしまいました。ドライバの再接続やドキュメントの削除などを試しましたが改善できませんでした。
ipadアプリからは問題なく印刷ができるため、接続の問題がPCとの間にあると思われます。win10環境での無線LAN接続です。
ブラザー製品のWi-Fiプリンターを使っている際に、PCから印刷することができません。ipadアプリからは正常に印刷できているため、PCとの接続に問題があると考えられます。ドライバの再接続などを試しましたが改善されませんでした。

YuheO
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2021/12/09 20:47 回答No.2

自動アップデートは頻繁に行われております。影響を受けるのはお使いのパソコンや機種によっても違うため確実とは言い切れません… 修理依頼される場合は下記ページより進んでいくと良いかと思います。修理サービスのご案内 ※書いてあることをきちんと理解しなければたどり着けないような仕組みのようです。 ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx チャット問診フォーム ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select_proactive_chat チャット・メールお問い合わせフォーム ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/interview/cm.html インクジェットプリンター・複合機の修理サービス ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2021/12/09 19:17 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか？ Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善するかもしれません。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBやLANケーブルを挿していたら抜く) ・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n

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