AUポイント消えた？

質問

ガラ携に溜まったポイント、来月末で消えるので・・・・というメール
がきたのでPCからログインしたら”ポイントはありません”と表示。
なんでー！！
面倒な２段階認証で何回もログインしなおして、結果、ポイント０
これはインチキか？　操作ミスか？　勘違いか？
クレームつける先が不明なのでここで質問しました。

回答No.5

spock4 · ベストアンサー

No.4です。
「au STAR」のページでポイント交換しないとダメみたいですよ。
「au STAR」のページでは、ギフト券で存在しているはずです。（ポイントにはなっていない）

補足

そのようですね。ショップで聞いてきました。
で、まだ交換手続きは出来ていません。
AUスターからでないと交換できないみたい、auPAYマーケットの中でも処理できればいいのに。
よくわからずにポイント消滅している人多いかも。
実に使いにくいポイントだこと。わざと使いにくくしてるようにしてるんじゃないかと勘繰りたくなります。
とにかく￥３０００分無駄にするものか！

回答No.4

spock4

再度確認しましたら、私のところにも「更新ギフト券（３０００ポイント分）が今月末で失効します。」というメールが来ていました。
「au STAR」の2年契約更新のギフト券のようですが、「au PAYマーケット」のギフト券で「au PAYマーケット専用」のポイントにしか交換できないようです。
これのことではないですか。（「au STAR」のページで確認できる）

補足

それです！それです！でもauPAYマーケットでこの
ギフトポイントが存在する表示は出ません。別のポイント
割引は適用できますが・・・。

回答No.3

spock4

お尋ねの画面が「ポイント交換」の画面なのですが、「My au」で確認しましたか。
もしかするとですが、交換できない「限定ポイント」ということはないですか、もしくは「auポイント」が０とか。
わたしも、ポイント交換で「auポイント」を見ると、「交換できるau ポイントがありません。」と表示されますが、Pontaポイントは、しっかりたまっています。

補足

AUIDの画面でもどこにも3000ポイントの数値はありません。
Pontaポイント（auポイント含む）５４２P
（今月失効するポイントはありません）
Pontaポイント　auPAYマーケット限定　０P
の数値は確認できましたが・・・
ポイントもメール以降も使っていません。
メールで１２月に失効するとありながら・・矛盾します。
わけのわからない複雑怪奇のAUです。
ショップに訊きに行くしかないかな。

回答No.2

Eureka_

「交換できる～」という文面的にPontaとの連携がらみでなんかありそうな。
一度ショップで確かめてみては？

補足

Pontaは使っている認識はありませんしメールにも
その表記はありません。
全回はこの方法でポイントを利用できました。

回答No.1

2012tth

60歳男
> AUポイント消えた？
スマホでも放置しているポイントはすでに消えている。
新制度に成るとかで…新規獲得ポイントのみ貯まっています。
スマホ・ポイント・リセットは、次回で３回目です。

> インチキか？　操作ミスか？　勘違いか？
インチキ！の方が正しい表現ですね。
新しい制度を導入するとかで…まッ言い訳、ですね。
au は昔からやっているから…又かって、感じです。

補足

11月２８日のメールで翌月末に無効になるという
ことなので、まだ無効にはなっていにはずです。