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LINEビジネスアカウントにログインできない
会社のLINEビジネスアカウントがログイン時に2段階認証になったことをきっかけに、メールアドレスを変更することにしました。 従来のメールアドレスではAさんのメールアドレスを登録していたため今回の2段階認証を行うにあたり、Bさんもログインできるアドレスに変更しようとしました。 ところがパソコンでいろいろ設定をしていたら何を間違えたのか、会社のビジネスアカウントにログインできなくなってしまいました。 救いなのはスマホ側ではAさんBさん共に正常に使えています。 （ビジネスアカウントを開けばすぐ使えるのでログイン、ログアウトの操作が必要ないからでしょうか？） 現在の状況 PCからログインすると、会社名登録のビジネスアカウントにログインできますが、何も情報が設定がされていない会社名のみのアカウントができています。 スマホ側は問題なしでお客さんとのやり取りもできています。 （ログアウトすると多分戻ってこられない気がします） この解決方法は何かあるのでしょうか？
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あなたのお悩みにお答えします。LINEビジネスアカウントに関するログインの問題ですね。スマホ側では正常に利用できているとのことなので、まずはご安心ください。以下の解決方法を試してみてください。 ### 1. アカウント情報の確認 最初に、現在ログインできるアカウント情報が以前の正しいビジネスアカウントと一致するものかを確認してください。新しいアカウントが作成されてしまった可能性があります。 ### 2. メールアドレスの再確認 異なるメールアドレスを使用している場合、その違いが原因で連携が取れていない可能性があります。登録されたメールアドレスが正しいかどうか、スマホ側の設定で確認してください。 ### 3. 2段階認証の設定確認 2段階認証の設定や、認証用のメールアドレスが正しく設定されているかどうかを再確認してください。これにより、PC側のログインの問題が解決することがあります。 ### 4. パスワード再設定 パスワードの再設定を試みることも一つの方法です。LINEビジネスアカウントの設定でパスワードのリセットを行い、新しいパスワードで再度ログインを試してください。 ### 5. キャッシュのクリア PCブラウザのキャッシュが原因でログインに問題が生じている可能性があります。ブラウザのキャッシュをクリアし、再度ログインを試みてください。 ### 6. LINEサポートへ問い合わせ 以上の方法で解決しない場合、LINEの公式サポートに問い合わせることをおすすめします。問題の詳細を伝えることで、より具体的なサポートを受けることができます。 スマホ側での利用が継続できていることから、ログイン情報や設定に関するシステム的な問題である可能性が高いと思われます。上記の手順を試してみてください。それでも問題が解決しない場合は、公式サポートへ問い合わせるのが最善の方法です。 どうぞ状況が改善し、お仕事がスムーズに進むよう願っています。 ------------------------------------------------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。 有識者からの回答も是非お待ちしています。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
