PC-FAX受信トラブル

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J4440N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　前に使っていた機種のPC-FAXが作動して、新機種のPC-FAXで受信出来ない。前のソフトのアンインストールもできない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

以下ページに従っても削除できなかったのでしょうか？

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10261?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

でしたら、手動で削除したりOS自体をクリーンインストールしたりするしか方法はなさそうですね…。
https://knowledge.autodesk.com/ja/search-result/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/JPN/How-to-manually-uninstall-a-printer-driver-in-Windows.html

回答No.1

iyonohanamuko

前に使っていた機種の操作で初期化してみてはいかがでしょうか？
また、パソコンのアンインストール作業は
以下ページよりアンインストールツールを使用してみてはいかがでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

補足

前機種（MFC-7840W)からの置き換えなので、すでに取り外して新機種に置き換え済み。初期化操作はできません。ブラザーサポートにあった方法でアンインストールを何度か試みましたが、アンインストールもできません。