通話で相手に自分の声が聞こえていません

質問

昨日まで問題なく利用していました。あまり頻繁に発信、着信がないので、いつからかは不明ですが発信、着信いずれもこちらからの声が相手に届いていないことがわかりました。相手は無音になっているので切られてしまいます。
相手の声ははっきり聞こえます。
Ｇｏｏｇｌｅの音声入力はできましたので、マイクは故障していない？ように思えるのですが電話とはまた別でしょうか。
電話アプリは楽天モバイルと契約しており、楽天リンクで発信しました。
機種はAQUOS sense3 ＳＩＭフリー端末です。Android11にすでにバージョンアップはしております。
アプリとデバイスの管理は、すべて更新して、最新の状態になっていました。
音の設定も自分なりに確認して必要な設定はされているかと思います。
新しく最近アプリをいれたりしたことはありません。
自宅にある固定電話にスマホから電話をかけて試してみましたが、呼び出しがなり、固定電話の受話器をあげるものの、つながっているような音が聞こえず無音でした。スマホから話しても全くその音は固定電話の受話器から聞こえませんが、反対に固定電話から話かけるとその音声はスマホから聞こえてきます。
WIFI接続でも、データ通信での発信いずれも、同様でした。
端末使用期間は2020年6月に新品購入です。
やはり端末の故障でしょうか？
ご教示よろしくお願いします。

回答No.1

_kappe_ · ベストアンサー

「楽天モバイル 片通話」でネット検索すると、同様の報告をしている例が多数見つかります。よくある症状のようです。
「OK Google」を無効にすると解決したという話もありますが、1年以上前の書き込みなので、現在は状況が違うかもしれません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032649/SortID=23511699/

お礼

早速のご回答おそれいります。Googleアシスタントを無効にしたら相手に声が聞こえるようになりました！
ひとまず安心しました。
おしえていただいたキーワードで検索したらいろいろ不具合発生している機種のようで、少し不安です。
今回は大変助かりました。ありがとうございました。