通話音のみ聞こえない

質問

故障だとは思うのですが、何か対処方法がありましたら教えてください。

HITACHI　W41H　使用。
通話音が聞こえなくなりました。（特定の相手からではありません）
また、発信時のプップッという音も聞こえなくなりました。
それ以外は問題ありません。着信音も鳴りますし、こちらの音声
も相手には聞こえているようですし、ワンセグ使用時の音声も聞
こえます。通話音量も最大にしています。
直前の事で思い当たるとしたら、1Ｍぐらいの高さから落下させた、
濡れた手で触ったぐらいです。
電池を外してみました。後、フル充電しました。

回答No.2

shimamiya · ベストアンサー

＃１の方のおっしゃるとおりだと思います。
受音部の破損を修理する場合、まず見積もりを申し込みましょう。
もしも内部の部品に「外部からつけられたキズや凹みがある場合、顧客側の過失とみなされ有償修理となります。
内部の部品に傷や凹みがなく構造や接触、老化が原因の場合、３年間の保証期間内(W41Hはもちろん対象)なら無料修理です。
※ただし、最近は若い方を中心として白ロム機の持ち込をされる方も多いですが、その場合には購入記録がau側に無いので保証書を持って行かないと有償修理となります。
有償修理なら日立製携帯電話はどれも一律5000円(税別)だったと思いますが、これに関してはイマイチ自信がありません。
(私のW11Hの場合が私の過失による故障をした際、そのような説明を店員にされた記憶があります。)

まだ、比較的新しい端末なので機種変更はせず、修理をされることをお勧めします。

お礼

詳細な回答ありがとうございます。

回答No.3

hawai0106

とりあえず修理に持て行くことです。
保障期間内であれば、外装の傷　中の腐食等なければ無料修理できると思います。
また、修理に出して有償修理の場合は連絡ください。
と告げておけば、勝手に修理することはありません。

有償修理の場合、安心サービス適応可能なら、高くても１０５００円
だったと思います。
また、同じ機種に交換することも可能ですが、機種によって金額が違います。

とりあえず、修理に出すことをお勧めいたします。

お礼

ご回答ありがとうございます。出そうと思います。

回答No.1

kawakawakawa13

受音部の破損です。
修理するか、買い換えるしかありません。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。そうですか・・・
様々なケースがあると思いますが、修理代の目安はどれ
くらいだと考えればよいでしょうか？