楽天モバイルに申し込んだのですが、楽天リンクで電話

質問

楽天モバイルに申し込んだのですが、楽天リンクで電話をかけるばあい

絶対に無料ですか？
なにか不手際とかトラブルとか設定がおかしくなって自分の電話アプリからかかってるとかになることはありませんか？そのへんが怖くてかけられません

例えば電話アプリと楽天リンクが合体してあってどっかで切り替わっていたりとか？

回答No.2

aokii · ベストアンサー

電話をかける場合に、必ず楽天リンクを使っていれば、絶対に無料です。電話アプリと楽天リンクが合体してあって、有料の通話に、どこかで切り替わっていたりすることはありますので、使うアプリに注意してください。なお、仮に切り替わった場合でも、注意表示が表示されますので、注意していれば大丈夫です。なお、110番や119番等には楽天リンクではない電話に自動で切り替わりますが、110番や119番等は無料の通話になりますので、安心です。

なお、実際に通話料が発生する主な番号は以下になります。なお、以下の番号に発信する場合は自動でRakuten Linkから標準の電話アプリに切り替わった上で発信されます。

主な特番通話 番号
災害伝言ダイアル 171
消費者ホットライン 188
特定者向け情報の蓄積・再生
【留守番電話】 1417
発信者番号非通知設定 147
発信者番号非通知設定解除 148
テレドーム
（呼数集計用電話番号） 0180
ナビダイヤル
（統一番号用電話番号） 0570
05700
0570200
0570550
0570666
0570783
0570943
総務省消防庁
（救急安心センター事業） #7119
厚生労働省
子ども医療電話相談事業 #8000
DV相談ナビ #8008
公益財団法人 日本道路交通情報センター #8011
安全運転相談電話 #8080
JAF ロードサービス救援コール #8139
性犯罪・性暴力被害者のためのワンストップ支援センター全国共通短縮番号 #8891
警察相談専用電話 #9110

Rakuten Linkを利用しているにも関わらず、通話料金が発生している場合は下記3つに該当することが考えられます。

1. 当社が指定する電話番号へ発信をされた場合
（0570）（0180）などの他社接続サービス、一部特番（188）、当社が指定する電話番号（機械的な発信などにより、長時間又は多数の通信を一定期間継続して接続する電話番号）などへの発信をされた場合。

2. OS標準の電話アプリで発信をされた場合
【考えられる事例】
Rakuten Link をログアウトしていた場合に、その間着信した履歴は Rakuten Linkに残りません。
OS標準の電話アプリに着信の履歴が残るため、そのまま電話アプリから折り返し発信されると通話料金が発生します。
アプリのバージョンアップ後など、Rakuten Linkからログアウトになる可能性がございますので、ログイン状態になっているか定期的にご確認いただくことをお勧めいたします。

なお、Rakuten Linkで着信した場合は 「Rakuten Linkアプリのアイコンの右上に●マークがつく」「通知バーにRakuten Linkアプリでの不在着信表示が出る」などの方法で通知がされます。（お使いの機種などにより表示が異なります）
その場合はRakuten Linkアプリを開いて、履歴から発信すると Rakuten Linkでの発信となります。
OS標準の電話アプリの着信履歴に残っている場合は、そのまま発信すると料金が発生しますので、Rakuten Linkで電話番号を入力し直した上で発信してください。
OS標準の電話アプリとRakuten Linkを間違えないよう十分にご注意ください。

3. WEBサイト上の電話番号のボタンURLをクリックし、OS標準の電話アプリで発信をされた場合
お手数をおかけいたしますが、Web上の電話番号をコピーしていただき、 Rakuten Linkを立ち上げて、貼り付けて発信をすることで、OS標準の電話アプリでの発信になることを防ぐことができます。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

Eureka_

https://network.mobile.rakuten.co.jp/service/rakuten-link/
＞※1 （0180）（0570）などから始まる他社接続サービス、一部特番（188）への通話については、無料通話の対象外となります。対象外番号一覧をご確認ください。
とあるので「絶対に無料」は絶対にないです。

あと、仮にiPhoneで使う場合はOSの仕様でLink以外からの発信は標準の電話アプリで着信します。そのまま掛け返すと標準の電話アプリでの発信になるので30秒22円です。

お礼

ありがとうございます