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パソコンのみつながらず、印刷できません。スマホはつながり印刷できます。
- パソコンのみつながらず、印刷できません。スマホはつながり印刷できます。
- パソコンの印刷トラブルについてのお困りごとです。スマートフォンでは正常に接続できるため、パソコンとの接続がうまくいっていないようです。
- ブラザー製品のDCP-J567Nを使用していますが、パソコンからの印刷ができません。スマートフォンでは問題なく印刷できるため、パソコンの接続に何か問題があるようです。
- bg_1106
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質問者が選んだベストアンサー
DCP－J567Nは２０１６/９発売です、Windows 10に買い換えましたか ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&os=10013 ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールします https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html 製品に同梱されているCD-ROMは使えません 使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。 フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックする ↓ ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。 2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。 ↓ 3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか？下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください。 後は画面の指示に従えば出来ると思います https://support.brother.co.jp/j/b/faqlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n&ftype3=10212
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- okvaio
- ベストアンサー率26% (1983/7619)
とりあえずは、PCの再起動をしてみて下さい。 アップデートやファームウェアの更新も確認してみて下さい。 それでもダメであれば、ドライバーの削除後に再インストールと 接続設定をやり直してみて下さい。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj567n
お礼
ご回答ありがとうございます。 全てやってみました。 それでもパソコンのみ使えないのです。 パソコン上でプリンターは識別されていて、いざ印刷ボタンを押してみると、うんともすんとも言わず、しばらく後に「印刷エラーです。」のみ表示されます。 インクも用紙も入っていて、同じデータもスマホから送ると印刷できます。
お礼
ご回答ありがとうございます。 プリンターのwi-fiつなぎ直しと、ドライバーの入れ直しは試してみていたのですが、もう一度おっしゃった順番でやってみました。 すると、製品の操作が終わって、製品に接続できていると表示されるにも関わらず、パソコンの表示が「本製品を操作してください」から変わらず、結局「本製品がみつかりませんでした」となり、次に進めない状態です。 ２，３日前までは問題なく使えていたのですが・・・。 パソコンの設定でしょうか。 もしかしたら、セキュリティソフトが悪さしているのかも・・・？ 特に設定はいじってないのですが。