新幹線チケットの上下線変更

質問

東京→新大阪で買ったチケットですが、事情により上下線逆の新大阪→東京に変更したいのですが券売機でできますか。
乗車前です。

回答No.2

Ohjo-Koita · ベストアンサー

乗車方向が異なるきっぷへの変更には、一旦払い戻しの手続きが必要です。なので、駅払戻し窓口や駅きっぷ売場で払い戻しの必要があります（券売機では出来ません）。要は、「いき」と「かえり」は全くも別ものと言う事です。

新幹線に乗車するには、「乗車券」と「新幹線特急券」の最低２枚のきっぷを購入する必要があります（発券の都合で１枚になる場合もあります）。それぞれの払い戻し手数料は
・乗車券　220円
・特急券　340円（出発２日前）、30％（出発時刻から１日前）※最低でも340円
が掛かります。乗車券と新幹線特急券が１枚になったきっぷなら、乗車券の払い戻し手数料は掛かりません。
※クレジットカードできっぷを購入された場合は、購入時に使用したクレジットカードが必要です。

正規の払い戻しを行った上、新大阪～東京のきっぷ（乗車券と新幹線特急券）を再度購入してください。

また、チケットと仰っているのが気になりますが、金券ショップで購入した新幹線回数券から指定席を予約したきっぷは、窓口で予約を取り消し元の回数券に変更後、新大阪～東京のきっぷに変更が出来ます。新幹線特急券には、手数料は掛かりません。回数券に書かれていた有効期限日まで、何度でも乗車日を変更できます。

なお、東京～新大阪のきっぷを再度使う予定があるなら、乗車変更制度を利用し乗車日・列車座席指定が出来ます。但し、乗車変更は１度だけしか使えない手段です（きっぷ券面に「乗変」の２文字が印字されます）。

※乗車変更は、原券（元々のきっぷ）に対して、区間を延長する（区間変更）、若しくは乗車日を変更する、場合に用いられます。

回答No.1

gsmy5

指定券が購入可能な券売機の詳細な仕様は会社により異なりますが、基本的には、オペレーター機能のない券売機では、以下の場合のみ受付可能ですので、質問事例では不可となります。（発着駅が逆転する場合、「同じ乗車区間」にはならない）
https://www.jr-odekake.net/railroad/midori/ticket/ticket.html#ticket3
購入できるきっぷについて
指定列車の変更
同じ乗車日・乗車区間・金額であれば列車の変更が可能です。

オペレーター機能のある券売機（話せる券売機、みどりの券売機プラスなど）では、オペレーター機能を用いて（インターホンで対話することで）対応可能になると思われますが、こちらもどの程度まで受付可能であるか詳細が広報されていませんので、試してみないとわかりません。みどりの窓口もある駅なら最初から窓口に行った方がいいと思われます。