ideapad c340のカメラが映りません

質問

ideapad C340 14APIのカメラが映らなくなりました。

いつも通りzoomを使用しようとしたら、zoomの画面は真っ暗、カメラマークはON/OFFを繰り返し、カメラ横のライトは点滅します。
カメラアプリで確認しても同様の現象です。

対処1: Windows10標準のカメラアプリを起動する
対処2: カメラのスイッチを確認する
対処3: カメラを再接続する
対処4: 高速スタートアップを無効にしてPCを再起動する
対処5: カメラのアクセス許可設定を確認する
対処6: ウイルス対策ソフトの設定を確認する
対処7: カメラのドライバーをインストール/再インストールする
対処8: カメラを使用している他のアプリケーションを終了する
対処9: カメラアプリの設定を初期化する
対処10: カメラアプリを再インストールする
これらはすべて試しました。

調べると、こちらの質問者様と全く同じ状況でした。
https://okbizcs.okwave.jp/lenovojp/questiondetail/?qid=9931344
私も1週間ほど前から同じ不具合が起きたので同時期となります。

リカバリーやドライバー(14APIのドライバー)のインストールも試してみました。これ以上打つ手が出てこないです。

学生でzoomは頻繁に使うので、大変困っております。pcが無いと困るのですが、修理を依頼するしかないのでしょうか。

アドバイスいただけましたら幸いです。ご回答よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

TZ91

その後如何でしょうか?

> カメラデバイスのアンインストールをしてパソコンを再起動させてみてください。
と書いたのはデバイス(カメラ自体)をアンインストールする事です。
パソコンの再起動後に自動的に認識します。
効果の程は分かりませんが、やってみてください。

補足

色々試してみましたが直らなかったので、冬休みにパソコンを修理に出そうと放置していたらいつの間にか点くようになってました！今の所は安定して使えているのでこのまま様子を見ようと思います。
その後も心配していただきありがとうございます。

回答No.2

TZ91

一週間前と言うとWindows Updateがあった辺りでしょうか?
もし、可能であればシステムの復元ポイントでWindows Update前に戻してみてください。

Windows10のバージョンがアップデートされている場合は、10日以内であれば前のバージョンに戻す事が出来ます。

後はデバイスマネージャーでカメラデバイスのアンインストールをしてパソコンを再起動させてみてください。

一応カメラドライバのURLを貼っておきます。
https://pcsupport.lenovo.com/tr/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-c-series-laptops/c340-14iwl/downloads/driver-list/component?name=%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%81%A8%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC

お礼

更新履歴を見てみましたが、日にち的に関係なさそうです。ドライバは以前も試してみたのですが、もう一度やってみます。ありがとうございます。

回答No.1

121CCagent

書かれている内容からは修理が必要そうには思いますね。

PCがないと困るのなら外付けのUSB接続のWebカメラを取り付けるぐらいでしょうか。

お礼

やっぱりそうですか...ありがとうございます！