住所変更手続きの仕方

質問

最近、引っ越しをし、固定電話がまだ繋がっていない為、0120-971-391電話をしてもぷららさんにつながりません。携帯から出来る電話番号を教えてください。スマホではどこを選べば、住所変更の箇所にいけますか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
Ti20211014yo さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、Ti20211014yo さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。 Q&Aコュニティー「OKWAVE Plus」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OK WAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもTi20211014yoさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　最近、引っ越しをし、固定電話がまだ繋がっていない為

「ぷらら」への問い合わせとは、光回線の「ぷらら光」ですか？
そして、「固定電話」とは、「ひかり電話」のことなら、光回線の「ぷらら光」が開通していないと、「ひかり電話」が開通しません。

＞　携帯から出来る電話番号を教えてください。スマホではどこを選べば、住所変更の箇所にいけますか？

下記サイトに、ぷららサービス全般のお問い合わせの、三種類の番号がありますが、どれもだめですか？
https://www.plala.or.jp/support/contact/tel/

－－－－－－－－－

いま、どこの電話会社・通信会社・プロバイダー・機器メーカなども、コロナのために混んでいて、繋がりにくくなっています。

コロナで、自宅ワークとか、リモートワークなどを始め、オンライン会議とか、オンライン授業とか、オンライン何とか・・・・・で、ネット回線は混んだりします。

また、前記の何とかワークとか、リモート何とかで、回線・機器の見直し相談や、操作方法の問い合わせ、工事などの相談・申込で、電話会社・通信会社・プロバイダー・機器メーカなどのサポートセンターなども、問い合わせが混んでいます。
ADSL回線があと2年～3年後に終了のため、光回線への変更相談・工事でも混んでいます。

電話会社・通信会社・プロバイダー・機器メーカなどのサポートセンター側でも、コロナの三密対策で、人員・受付座席の間隔を開けるので、かかって来た問い合わせの電話にも出られなくなっています。

回答No.1

okvaio

携帯電話から
050-7560-0033　※通話は有料です
https://www.plala.or.jp/support/contact/tel/