お待ちくださいのまま起動しません

質問

富士通 LIFEBOOK AH53/C2
FMVA53C2R、2020年購入です。

最初は電源を入れても、ランプはついて音はするけどモニターが暗く見えない状態でした。
なので、サポートからアプリケーションメニューを立ち上げ、復元したら普通に使えていました。
ですが、本日はアプリケーションメニューからWindowsの回復を選んだらずっとお待ちくださいで、ぐるぐる回ったままです。
アプリケーションメニューに戻ることはでききますが、起動画面になりません。
今夜中に仕上げるものがあり、どうしても使用したいです。
どうしたらよろしいでしょう？？修理には出そうと思っています。どうかアドバイスをお願い致します。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.4

ni6res · ベストアンサー

セーフモードですら起動できなくなっているという事は、
システムデータが破損して起動できなくなる段階まで行
っているという事なので、後はリカバリしか手がありま
せん。

マニュアルを見た所回復ドライブの作成の文からして、
恐らくリカバリ領域が無いPCだと思われるので、回復ド
ライブを事前に作成していないとその場では修正できま
せん。

富士通に連絡してリカバリ USB メモリを購入するしか
無いですね。

但し、保証期間中の場合は何をしたらそうなったのか、
症状が出るまでの過程の情報を添えて修理に出した方が
良いかもしれません。

尚、修理に出す場合は一度ストレージ(HDD,SSD)を取り
外してストレージケースかUSB変換ケーブルを購入して
きて他のPCに接続し、必要なデータを移動してから出し
てください。

修理行きになると基本的にデータがすべて消された出荷
時状態にリカバリされて戻ってくるので。

お礼

どうもありがとうございました!!
システムの復元が終わり、再起動をしても真っ黒なままなので、control ALT DELでなぜか立ち上がり、今普通に使えています!!
やはりGoogle Chromeは消えていてまた再ダウンロードをしましたが、データ保存する機会ができて本当に良かったです!!
皆様にベストアンサーをお渡ししたいのですが、データのバックアップまで丁寧に教えて下さったこの回答にします。
このまま終了せず、スリープで使い続けるか迷いますが、本当に皆様どうもありがとうございました!!!心から感謝です(*^^*)

補足

どうもありがとうございます!!
リカバリ USB メモリというのがあるのですね！今日いろいろ試してもしこのまま起動できなければ、富士通に連絡をして購入したいと思います！
保証期間内なのですが、初期化はやっぱりつらいので、購入のほうがいいです。
理由は前回も今回もWindowsの自動更新です。Google Chromeとの相性が悪いのか？？起動しなくなります。
アンインストールしてもまた翌日入るので、自動更新を止めたのですが、毎回Google Chromeが立ち上がらなくなるし、更新をアンインストールしても戻りません。
今晩いろいろまた試してみて購入にしようと思います。
どうもありがとうございます!!

回答No.5

121CCagent

http://www.fmworld.net/fmv/ah/1811/spec/index.html?ah53c2&0
こちらですね。

BIOSセットアップについて教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2303-9331
BIOSセットアップ画面を起動してそこで内蔵HDD自体を認識しているのか？確認してみるとか。
内蔵HDD自体の故障？って事も考えられます。

補足

どうもありがとうございます!!
サポート→アプリケーションメニューは開くので、いろいろ試していて、システムの回復でHDDランプは点滅していたので、認識はしているようです。3時間以上システムの回復中ですが、待ってみようと思います。
どうもありがとうございます!!

回答No.3

TZ91

> 同じ症状で買い換えた2台目なのに、また同じ症状で壊れてつらいです。
そう経緯があったのですね。
可能性は低いと思いますが、パソコン自体の設計か使用している部品が悪いのかもしれません。
富士通にもう一度問い合わせを行い、修理を依頼された方が良いかもしれません。
同じ症状が同一機種とはいえ、違う個体でも発生するのは製品として疑問を持ちます。
最悪、使用を控えた方が良いかもしれません。

補足

どうもありがとうございます!!
気に入ってて同じLIFEBOOKを購入しました。とにかくWindowsの更新とGoogle ChromeとMicrosoftと相性が良くないのか?? Windowsの更新のたびに、起動しなくなります。
そして、なんとか起動しても、Microsoft edgeになっていて、毎回Google Chromeをダウンロードしないといけないのです。
それでも使いたいので、頑張ってみます！
どうもありがとうございます!!

回答No.2

TZ91

4の診断プログラムは実行出来ますか?
また2の自己診断画面はどの様な情報が見られるか分かりますか?

ひょっとするとシステムドライブの不具合(データの破損)があるのかもしれません。
WIndowsの回復が進まないと言う事は読み込みデータが壊れている可能性があります。

補足

どうもありがとうございます！
簡易診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした。と出ました。
Windowsの修復で、できませんでしたと出るので、おそらく壊れているのですね。
同じ症状で買い換えた2台目なのに、また同じ症状で壊れてつらいです。

回答No.1

ni6res

下の方法で修復モードからセーフモードで起動できませんかね?

セーフモードで起動できるならとりあえず緊急で作業が可能にな
る可能性があります。

電源ボタンを押して起動し、OSを読み込む表示が出たら電源ボタ
ンを長押しして強制シャットダウンして下さい。

をれを2回繰り返し、シャットダウンした状態から再度電源ボタン
で起動して下さい。

修復モードで起動しますので自動修復と青地に白文字で表示され
たら

詳細オプション
↓
トラブルシューティング
↓
詳細オプション
↓
スタートアップ設定
↓
スタートアップ設定で再起動を実行
↓
再起動して表示された通りにF4かF5キーを押してセーフモードで
起動する

補足

どうもありがとうございます！
昨日まではそれでできていたのですが、本日は真っ暗な画面のままです。
いつも通り動いている音はします。
本日はWindowsの修復もシステムの回復もできませんでした。