Amazon Music Unlimited 怖い

質問

Amazon Music Unlimitedに勝手に契約されていて、事実確認と返金をお願いしたんですが、駄目でした。
悲しいです。
https://www.amazon.co.jp/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%AEAmazon-Music-Unlimited/product-reviews/B083YFGCXV?pageNumber=2&reviewerType=all_reviews

回答No.2

bardfish

何か買い物をするとPrimeへの加入とかカードを申し込むとポイントがもらえるとか決済手順の途中で出てくると思います。
※スマホアプリだとどうなんだろう？

そのときに「加入する」にチェックを入れて注文確定したんじゃないですか？
だとしたら「勝手に契約された」という主張は通じません。
注意不足なんですから仕方ない面もあります。
それでも不当だと思うなら弁護士を雇って徹底的に争うか、同様な被害に遭った人を集めて集団訴訟に持ち込むか･･･ですね。

Amazon側にしてみれば正規の手順なんだとしたら、景気の手順で解約すればいいんです。
解約手続きができないというならクレームを入れていいと思います。ですが返金には応じないと思った方がいいですね。

とにかく、ただ言えることは「勝手に契約された」というのは勘違いで、単なる確認不足、注意不足、注文確定画面をよく見ていないのが原因だと思います。
スマホの小さい画面(7インチ以上だとしてもパソコンに比べれば表示される情報は大分少ない)ではスクロールしないと全部見えないので注文確定のところでスクロールを停める人ばかりだと思います。
パソコンのブラウザだと１画面内で確認できるのでスマホよりは確認不足による誤契約はかなり少ないと思います。

補足

巧妙なのは請求書の表示。普通の買物と同じ表示。musicと表記しないのはなぜ？だったら、お買い物履歴にのせるべきでは？
とにかく、巧妙。同じ被害にあった人はわかるはず。

回答No.1

noname#252104

Amazonは一筋縄ではいきません。
根気よく通信して正当性を主張することです。