SearchForにやられましたー。

質問

助けてくださいー！！
このサイトで教えていただいたスパイウエア除去ソフトを毎日のように使い、とりあえず対処療法で乗り切っていましたが、ついにメールもインターネットも開かなくなりました。
セーフモードで電源を入れようとしても真っ黒な画面に矢印が出ているだけでウィンドウズのスタート画面にもなりません。
泣く泣く再インストールするしかないと思っているのですが、この真っ黒な画面からまずは何をすれば良いですか？

回答No.4

noname#10679 · ベストアンサー

> 画面は真っ暗なままです。
マウスポインターも
タスクバーも何も表示がない場合は
クリンーンインストールが良いと思います。

ユーザーデーターのバックアップが必要ですか?
必要ならばANo.#1さんの方法で
OSのCD(リカバリーROM)で起動して修復してみる
ハードディスクはフォーマットしないを選択すれば
ある程度はデータが残ります。(全ては残らない)

補足

クリーンインストールも初めてですがやってみます。
ドキドキ。
全ては残らなくても仕方ないですね。
このまま使えないよりはいいですから。

回答No.5

noname#10679

F8キーによる拡張オプションメニュー画面で
前回正常に起動時の構成を選択してください
復元ポイントの選択ができます。

補足

二晩かけてやりました。結局、ファイルもアドレスもお気に入りも全部消えてしまいました。
動くようになったのが救いです。

皆さまありがとうございました。

回答No.3

noname#10679

ANo.#2です

> 電顕投入から
上記は打ち間違えました、電源投入です

セキュリティ対策のお願い
パソコン購入者やリカバリを予定の人たちへ
参考URLです。
http://www.microsoft.com/japan/security/newpc.mspx

XPの注意点について
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;312369

回答No.2

noname#10679

パソコンのOSがわからないので一般的な確認です
電顕投入からF8キーをしばらくの間連打して
選択画面でセーフモードで起動する。
セーフモードで起動できたら、XP、Meの場合
システムの復元である程度直るか確認する。
起動できれば、必要なユーザーデーターの
バックアップを至急おこなう。

付属の取り扱い説明書(取説)に書いてある
再セットUPインストール(リカバリー)の手順を
読んで、必要な物を確認する
リカバリーはクリンーンインストールが良いでしょう

補足

OSはXP-Homeです。F8キー押しながらやりましたが、画面の端っこにセーフモードという字はでますが、画面は真っ暗なままです。
だめってことですか？

回答No.1

noname#198951

真っ黒の画面から何も進まないなら、OSのCDで起動して修復をするのがまず最初でしょうね。

で、その修復で復活するかどうか。
復活した場合は、メールとかインターネットのブックマークや作成したファイルや
ダウンロードしたソフトなどを何かのメディアにバックアップをしてからOSをクリーン
インストールした方が良いと思います。

スパイウェアだけ気にされていますが、ワクチンソフトやファイヤーウォールソフト等は
インストールされていますか？
またインターネット接続中に表示されるポップアップウィンドウなどに無意味に[OK]を
押したりはしていませんよね？

補足

CDで起動した後でもバックアップ可能なんですか？
ネットではかなり無防備にいろんなページを見に行っていました。
ノートンアンチウィルス入れてましたが、スパムじゃないメールまで引っ掛けたりしてうざかったんですけど。
それでも入れておくしかないということですね。