IPv6接続ができない（Softbank光）

質問

パソコン初心者の質問です。

Softbank光を契約しており、IPv6接続が可能な環境です。
スマホでは、IPv6接続ができていることを確認しておりますので、PCで接続する際にできていないという状況です。

PCでは以下リンク先の設定を試してみても、IPv4での接続となってしまいます。
Softbank光のサポートへ問い合わせたところ、「他の機器でIPv6の接続ができているため、原因はわかりかねます。PCのメーカーへ問い合わせて下さい」と言われてしまいました。
VPN接続等をしているわけでもなく、特殊な設定はしていないのですが、なぜIPv6へ接続できないのでしょうか…？

試してみたこと：
https://www.softbank.jp/ybb/hikari/ipv6/
https://www.softbank.jp/support/faq/view/19795

製品シリーズ：Lenovo think pad
モデル：20UN0002JP
OS：Windows10 enterprise
ネット接続方法：Wifi（有線でも試しましたがダメでした）
プロバイダ：Softbank光
VDSL装置から光BBユニット→無線でネット接続

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.6

iyonohanamuko

優先的にIPv4を拾っていることはありませんか？
アダプターのオプションを変更するなどでネットワーク接続のプロパティを開いて「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」にチェックが入っていれば外し、「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」のチェックが入っていなければチェックを入れて、再起動してみてはいかがでしょうか？

回答No.5

CyclicHistory

私自身詳しくないので参考までに。

基本的に今のPCやタブレットはIPv4とIPv6のアドレスを同時に持てます。というのは、通信相手がIPv4アドレスしかないときとか、IPv6アドレスしかないときとかあるからです。中継ネットワークについても同じことが言えます（ルーティングに使うアドレスが二種類あるため）。

なので、必要に応じて、使うアドレスはＰＣが勝手に切り替えてます。

ＰＣが２つのアドレスを持っていることは、PCのアドレス設定で手動にすればIPv4とIPv6どっちも設定できるのでわかります。DHCPに設定した場合、DHCPv4でIPv4のアドレスが決まり、IPv6のアドレスはIPv6の仕組み上繋げば勝手に決まります。

あと、Windowsの場合、普通にネットワーク接続のプロパティを見るとIPv4アドレスしか表示されません。どうしても見たければ Control Panel -> Network and Internet -> Network Connections を開いて、接続につかうアダプタをダブルクリック、"Details..."をクリックして調べるしかないです。 Local-link IPv6 address のところに数字が入っていれば割り当てされてます。（というかIPv6はアドレスだけは自動割り当ての仕組みが最初から入っているので何もしなくても新しい機器なら割り当てられているはず）。気になるのであれば確認を。

強引にIPv4をdisableしてしまってIPv6が動くことを確認するという荒業もありますが、IPv4しか話せないホストと接続できなくなるのでおすすめしません。

回答No.4

121CCagent

【IPv6を無効!!】Windows10でインターネット接続できない時の解決方法
https://togeonet.co.jp/post-3069
Windows10 – IPv6の確認方法と有効にならない・接続できない時の対処法
https://itojisan.xyz/settings/11261/
一旦「インターネットプロトコルバージョン６(TCP/IPv6)」のチェックを外してPCを再起動して再度チェックを入れ直したり等してみるぐらいでしょうか…

回答No.3

121CCagent

>4のアドレスでした…
IPv6の部分は全く何も表示されていないのでしょうか…？

補足

なにも出ていません・・・・

回答No.2

notnot

> PCでは以下リンク先の設定を試してみても、
具体的にどういう設定でしょうか？

補足

ソフトバンク光指定のセットアップページへアクセス
IPv6を有効に設定、ルーターとPC再起動
というのをしました。

回答No.1

121CCagent

Windows 10でIPv6を無効にする方法
https://novlog.me/win/win10-disable-ipv6/
あたりを参考に無効になっていないか？確認してみるとか。

Windows10 – ネットワーク情報を表示（ipconfig） – コマンドプロンプト
https://pc-karuma.net/windows-10-command-prompt-ipconfig/
またipconfigで IPv6のIPアドレスがちゃんと表示されるのかも確認してみるとか。

補足

ありがとうございます…
あたりを参考に無効になっていないか？確認してみるとか。
→有効になっていました。
またipconfigで IPv6のIPアドレスがちゃんと表示されるのかも確認してみるとか。
→4のアドレスでした…