Windows7でIPv6が取得できない

2013/08/08 15:57

このQ&Aのポイント

7月にNTT西日本フレッツ光を自宅に開通し、プロバイダーはYahooBBを契約しました。
ネットワーク接続でIPv4アドレスは取得できるのにIPv6アドレスが取得できないため困っています。
PC、ネットワークについては知識が乏しく、原因がわからず困っています。

windows7でIPv6が取得できない

7月にNTT西日本フレッツ光を自宅に開通し、プロバイダーはYahooBBを契約しました。ネットワーク接続でIPv4アドレスは取得できるのにIPv6アドレスが取得できないため困っています。 ONU→PC（LAN接続） ONU →光BBユニット→PC(LAN接続）上記２通りでためしましたが、無理でした。 ONU→光BBユニット→docomo Wifi（ドコモから無料レンタル中のwifiルータ）→PC（無線接続）この方法で、NTTのサポート電話のときにつないだとき、一度v6が取得できました。その後、NTTセキュリティのインストールをしようと試み、インストールできなかったため再度確認したらv6が取得できていない状態になっていました。 IPv4は取得しているので、インターネットは接続できています。 PCは、2012年10月に購入したDELLのノートPCです。 IPv6の取得が必要なのは、フレッツ光のセキュリティサービスを使うのに、ソフトのインストール・アップデートともにIPv6で接続する必要があるためです。 NTTのサポートセンター、YBBのサポートセンター、DELLのサポートセンターに問い合わせをしましたが、 NTT→プロバイダーに問い合わせてください。 YBB→IPv6の信号は、正常にそちらにいっているので、PCメーカーに問い合わせてください。 DELL→PCの設定は、正常なのでネットワーク側に問題があります。IPv4が取得できているのでハードに問題は、ありません。もしPC側に問題がある場合は、IPv4、IPv6の両方とも取得できないはずです。とのことでした。・ルーターの設定状況「確認」・PCのネットワーク接続のローカルエリア接続のIPv6のチェック「確認」・v6、DNSアドレスの自動取得のチェック「確認」上記確認はとれてます。NTT、YBB、DELLの３社のサポートに確認してもらってます。最終的にPCのリカバリをしましたが、改善されませんでした。一体何が原因なんでしょうか。ちなみに、IPv6の取得状況は、ローカルエリア接続の詳細画面でIPv6アドレスの値がでていないのを確認して取得されていないと認識しています。（NTT、YBBのサポートも同じとこを確認していました）ただ、DELLのサポートは、コマンドプロンプトの、「ipconfig」で確認していました。そこでは、v6のアドレス値はでており、最初はちゃんと取得できてますよ。と言われました。そこで、私が「じゃあローカルエリア接続の詳細画面では値が出てないのか？」「そもそも、NTTのv6接続によるサービスが受けられないのはなぜ？」「それは取得できてないからでは？」と言った経緯があります。結局それについての説明はないまま終わりました。 PC、ネットワークについては知識が乏しく、誰か原因に検討がつく方、よろしくお願いします。環境・・・・・・・ PC→DELLノートPC（２０１２年１０月購入）ネットワーク関係→NTT（ONU）、YahooBB（光BBユニット）

shitsu2
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gyu-tan
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2013/08/08 21:20 回答No.2

西日本フレッツ光にもネクスト、ライト、プレミアム、Bフレッツなどや、個人宅用、集合住宅用など回線種類があり、それによって操作方法が違いますのでなんとも言えません。回線によってインストールファイルが異なります違うファイルを実行していればインストールは失敗します場合によってはV6用アプリケーションが必要だったりそもそもNTTV6接続しない回線もありますもし条件が合うのであれば下記URLのサイトの内容やリンク先がお役に立つかもしれません http://d.hatena.ne.jp/ayokoyama/20130120/p1 NTTのサポートが自社ソフトのインストールのサポートをプロバイダに投げるとは考えづらいです。 NTTのフレッツ網用のV6通信と、YAHOOのV6サービスはまた別モノですので混同されたのかもしれません NTTには遠隔でのリモートインストールも行ってくれるので一時的なリモートサポートサービスを受けるのも検討してみてはいかがでしょうか http://flets-w.com/remote_support/

質問者

お礼 2013/08/09 10:56

ご回答ありがとうございます。サイトのリンクを確認して自分にあった内容のものがないか、確認します。ちなみに、リモートサービスを受けるのもIPv6がつながらないとサービスを受けることができないそうです…

質問者

補足 2013/08/09 10:56

回線はフレッツネクスト　隼　マンションファミリータイプ自宅に光ファイバーを直接引き込みました。「NTTのフレッツ網用のV6通信と、YAHOOのV6サービスはまた別モノ」と教えていただきました、この二つが通信で干渉することはあるのでしょうか？

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kuma310min
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2013/08/08 21:59 回答No.3

http://ybb.softbank.jp/support/connect/hikari/router/bbu2_ipv6.html （最下部の画面参照）同じIPｖ6であっても、・一般・NTT提供のIPv6サービスの2種類があり、後者を使う場合は、そのLANポートの設定の切り替えが必要みたいです。

質問者