テレビポータル Tver 番組が見れない

質問

自宅にノートパソコンが２台あります。テレビポータル　Tverの番組、　ある一部の番組が、1台のノートパソコンでは見ることができますが、もう１台のノートパソコンでは見ることができません。Wi-Fi環境は同じだと考えられるので、パソコン設定に違いがあるのではないかと思います。　考えられる設定の違いを教えてください。また、別の解決策があれば教えてください。　お願いします。

回答No.2

121CCagent

使用するブラウザを変えてみるとか。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

kzr260v2

Windowsのパソコンでしょうか。現状考えられるお試しをご案内いたします。

・Windowsの高速スタートアップを無効化して再起動し、再現するか確認
・新しくユーザーアカウントを追加して、そのアカウントでログインしても同様か確認
・購入時の状態にパソコンをセットアップしなおし(リカバリー)して再現するか確認

※
高速スタートアップはWindows8以降追加された機能で、Windowsの一部の起動プログラムを、起動した状態で保持することで、起動の際の時間節約することを目的としています。しかし、その状態がたまたま不具合を起こすと、可能なはずの基本的な動作ができなくなることがあります。
以下は、無効化する手順の例です。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214

※
Windowsは、ログインするユーザー毎に、設定情報や1次情報など保存しています。それらの一部が破損すると、正しく動作できない場合があります。ユーザーを追加し、それでログインしなおすことは、その点の破損の有無を切り分けができます。以下はユーザーを追加する手順の例です。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790

※
購入時の状態にリカバリーすることは、今回のようなトラブルではあまり一般的ではありませんが、最終的な手段としてご案内しておきます。手順はパソコンの型番毎に異なりがちなので、付属の取説やマニュアルからご確認ください。取説やマニュアルはパソコンメーカーのサイトから直接確認できたり、ダウンロードできるようになっています。

※
今回は残念ながらお手伝いに不可欠な情報がありませんでした。パソコンがWindowsなのかMacなのか。Windowsの場合10なのか。使用するブラウザはEdgeなのかChromeなのかFirefoxなのか。Windows7だったパソコンを10にアップグレードしたのか最初から10だったのか。などなど。
今回の私のご案内は、Windows10としてご案内していますので、ご案内した手順が、質問主さんのパソコン環境にそぐわないことがあるかもしれません。
とはいえ、基本的な切り分け方法なので、質問主さんの環境にあった手順は必ずあります。Googleなどで検索ください。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

お礼

こちらからの情報が不足している中、いろんな情報をお答え下さりありがとうございました。お答え下さったのを参考にいろいろ試してみます。